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首頁(yè) > 金融財(cái)經(jīng) > 經(jīng)驗(yàn) > 在購(gòu)物時(shí)導(dǎo)游有什么責(zé)任，導(dǎo)游帶游客去假店購(gòu)物需要負(fù)責(zé)么

在購(gòu)物時(shí)導(dǎo)游有什么責(zé)任，導(dǎo)游帶游客去假店購(gòu)物需要負(fù)責(zé)么

來(lái)源：整理 時(shí)間：2023-03-09 00:17:25 編輯：金融知識(shí) 手機(jī)版

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1，導(dǎo)游帶游客去假店購(gòu)物需要負(fù)責(zé)么

應(yīng)該是需要的，有一定的連帶責(zé)任。
當(dāng)然要啦導(dǎo)游和那家店都已觸犯了法律 一定要負(fù)責(zé)
肯定要哦，他和游客形成了關(guān)系，就要負(fù)責(zé)任，否則法律就沒(méi)有什么意義了！
嗯,負(fù)責(zé)
要

導(dǎo)游帶游客去假店購(gòu)物需要負(fù)責(zé)么

2，導(dǎo)游人員基本工作職責(zé)是什么需要詳細(xì)的回答

吃住行游購(gòu)?qiáng)? 通過(guò)這六個(gè)要素展開(kāi)導(dǎo)游的工作！例如：吃 安排客人用餐，一般客人在報(bào)團(tuán)的時(shí)候有說(shuō)明含幾餐，這個(gè)餐要記清楚，中餐還是晚餐，根據(jù)行程安排用餐地點(diǎn)，餐標(biāo)都有注明！住 安排客人住宿，這個(gè)一般旅行社就直接安排好了，接單的時(shí)候就會(huì)知道這批客人住哪個(gè)酒店，只要知道這個(gè)酒店的位置 基本概況就可以了?。⌒? 安排客人出行，接團(tuán)前就要聯(lián)系好司機(jī)，告知司機(jī)幾點(diǎn)的航班或者火車(chē)之類(lèi)的，提前到達(dá)。告知司機(jī)行程，接送。游 就是安排行程，看行程表安排線路走完全部所含的景點(diǎn)??！購(gòu) 如果是購(gòu)物團(tuán)，必須安排購(gòu)物點(diǎn)。如果菲購(gòu)物團(tuán)，根據(jù)客人要求介紹一些購(gòu)物點(diǎn)，按客人意愿決定是否進(jìn)店！娛 車(chē)上安排一些娛樂(lè)活動(dòng)，行程結(jié)束后安排一些娛樂(lè)點(diǎn)??！

導(dǎo)游人員基本工作職責(zé)是什么需要詳細(xì)的回答

3，旅游者在行程中購(gòu)物都應(yīng)由旅行社負(fù)責(zé)嗎

一、法律規(guī)定1、 《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。2、《民法通則》第十一條規(guī)定，十八周歲以上的公民是成年人，具有完全民事行為能力，可以獨(dú)立進(jìn)行民事活動(dòng)，是完全民事行為能力人。由于購(gòu)物行為完全由旅游者自己主導(dǎo)，并不是《旅游法》三十五條中所涵蓋的旅游購(gòu)物。只要導(dǎo)游在旅游者購(gòu)物時(shí)不存在誤導(dǎo)和欺騙的行為，旅游者認(rèn)為這些商場(chǎng)的商品價(jià)格高，或者質(zhì)量差，要求旅行社退還購(gòu)物費(fèi)用，都缺乏法律依據(jù)，即使要求旅行社協(xié)助退貨，旅行社也可以委婉拒絕。

旅游者在行程中購(gòu)物都應(yīng)由旅行社負(fù)責(zé)嗎

4，去旅游時(shí)導(dǎo)游帶我們?nèi)ベ?gòu)物的那些商店里面的物品是真還是假啊

旅游區(qū)賣(mài)的東西即便貨真也是價(jià)不實(shí)。導(dǎo)游帶去的商店通常都是些玉石珠寶之類(lèi)的商店。因?yàn)檫@一類(lèi)的商品本身就沒(méi)有價(jià)格限制，而且游客絕大多數(shù)缺乏鑒別能力，這就給不法商家和黑心導(dǎo)游留下了以次充好，以假亂真的空間。同樣大小的玉石，好的幾十萬(wàn)上百萬(wàn)元，差的幾十元都沒(méi)人要，但是你能說(shuō)那幾十元的就不是玉石嗎？手工藝品也是同樣道理。在自己沒(méi)有鑒別能力的時(shí)候，最好的解決辦法就是握緊自己的錢(qián)包，任憑你說(shuō)出大天來(lái)我就是不掏錢(qián)，難不成他還會(huì)上來(lái)?yè)寙?？本人的?jīng)驗(yàn)就是絕對(duì)不相信導(dǎo)游引領(lǐng)的購(gòu)物。真的想買(mǎi)些紀(jì)念品也要利用自由時(shí)間自己上街去選購(gòu)，價(jià)格經(jīng)常只是導(dǎo)游推薦的一半甚至更少。
一般情況 下，如果進(jìn)的購(gòu)物店是旅游局發(fā)了牌子，旅游定點(diǎn)購(gòu)物點(diǎn)，旅行社也會(huì)在旅游行程中注明有這購(gòu)物店，這種情況 下，里面的東西是真的，旅行社是交了質(zhì)量保證金在旅游局的，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題旅行社會(huì)有責(zé)任，只是價(jià)格你要學(xué)會(huì)砍，因?yàn)閮r(jià)格是市場(chǎng)行為，旅游局不會(huì)過(guò)問(wèn)人，你覺(jué)得值就買(mǎi)，不值就砍，就不買(mǎi)。特殊情況下，如果，也有可能，某些導(dǎo)游和司機(jī)會(huì)帶你去沒(méi)有這種“旅游定點(diǎn)購(gòu)物店”的地方，那你就可以只看看，不要下手了，甚至價(jià)格都不能還。
一般情況 下，如果進(jìn)的購(gòu)物店是旅游局發(fā)了牌子，旅游定點(diǎn)購(gòu)物點(diǎn)，旅行社也會(huì)在旅游行程中注明有這購(gòu)物店，這種情況 下，里面的東西是真的，旅行社是交了質(zhì)量保證金在旅游局的，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題旅行社會(huì)有責(zé)任，只是價(jià)格你要學(xué)會(huì)砍，因?yàn)閮r(jià)格是市場(chǎng)行為，旅游局不會(huì)過(guò)問(wèn)人，你覺(jué)得值就買(mǎi)，不值就砍，就不買(mǎi)。特殊情況下，如果，也有可能，某些導(dǎo)游和司機(jī)會(huì)帶你去沒(méi)有這種“旅游定點(diǎn)購(gòu)物店”的地方，那你就可以只看看，不要下手了，甚至價(jià)格都不能還。

5，為預(yù)防旅游者丟失錢(qián)物導(dǎo)游人員應(yīng)多做什么工作

導(dǎo)游人員要予以協(xié)助，當(dāng)好購(gòu)物參謀，例如建議他去哪些商場(chǎng)購(gòu)物，安排出租車(chē)并寫(xiě)好便條（注明商店名稱(chēng)、地址和飯店名稱(chēng)、地址）讓其帶上等。但在旅游團(tuán)快離開(kāi)本地時(shí)，要?jiǎng)褡杪糜握邌为?dú)外出購(gòu)物。
新的旅行管理?xiàng)l例下避免投訴我們導(dǎo)游應(yīng)該做到以下三項(xiàng)。 (一 )履行旅游合同約定的義務(wù)和責(zé)任?！∈紫葘?dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)?！∑浯螌?dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行。與此同時(shí)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣?！∽詈髮?dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有義務(wù)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗；但是，不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。(二 )非因不可抗力改變旅游合同安排的行程導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃，安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。(三 )不欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目。 　導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。如果發(fā)生投訴如何去處理？導(dǎo)游人員受到投訴首先應(yīng)該端正態(tài)度，認(rèn)真傾聽(tīng)；充分了解游客投訴的目的是發(fā)泄、是求重視還是求補(bǔ)償；要滿(mǎn)足游客的自尊心里，不要急于辯解和反駁，讓游客把話說(shuō)完；對(duì)于一些事情涉及面廣或在真相不明之前，不應(yīng)該急于表態(tài)，處理同時(shí)要做到有禮貌有道理。游客有誤投訴時(shí)，應(yīng)向游客耐心解釋說(shuō)明情況；必要的時(shí)候應(yīng)向旅行社回報(bào)，請(qǐng)求指示；核實(shí)情況后應(yīng)向游客實(shí)事求是地講明白事情的緣由，屬于自己的錯(cuò)誤和不足之處，要向游客賠禮道歉，并且按照旅行社的指標(biāo)或相關(guān)規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)償；問(wèn)題解決后導(dǎo)游人員更應(yīng)該要善始善終把接待服務(wù)工作做好。投訴處理的過(guò)程1．同失望的游客進(jìn)行接觸。在這里，導(dǎo)游人員采取積極的態(tài)度，采用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ鞘种匾摹?．聆聽(tīng)和理解。不滿(mǎn)意的游客進(jìn)行的陳述可能是侮辱性的，可能是不客觀的，也可能不那么具體和不好理解，但也可能是具體的、客觀的。導(dǎo)游人員應(yīng)傾聽(tīng)游客的陳述并正確理解游客講的話，而且要想辦法使游客申訴得具體些。如果由于游客激動(dòng)等原因而不可能進(jìn)行談話，那么導(dǎo)游員應(yīng)體諒他，并建議游客另外找個(gè)時(shí)間再談，使談話氣氛緩和些。 3．抓住申訴的核心內(nèi)容。導(dǎo)游員應(yīng)努力使游客申訴得客觀、求實(shí)和具體些，導(dǎo)游員要抓住游客申訴的核心，并可用提出一些問(wèn)題的方法來(lái)澄清事實(shí)。此外導(dǎo)游員應(yīng)把游客的申訴內(nèi)容提綱挈領(lǐng)地總結(jié)和重復(fù)一下，看看自己的理解是否和游客的申訴相一致。 4．分析和評(píng)價(jià)游客的申訴。導(dǎo)游人員對(duì)游客的申訴進(jìn)行思考和分析，判斷游客所申訴的服務(wù)缺陷是否真的存在。如果真的存在，導(dǎo)游員應(yīng)采取積極態(tài)度，答應(yīng)游客以最快的速度解決。 5．比較各種解決辦法。進(jìn)行比較和判斷，確定最佳方案。如果還需考慮，應(yīng)該把為什么還不能做出最終決定的理由告訴游客。 6．向游客通知決定。導(dǎo)游人員要考慮最好用什么方式、方法把決定通知給游客。正確的方式方法能使游客確信導(dǎo)游員做出的決定是一個(gè)正確的決定。 7．事后檢查。如果導(dǎo)游員在成功地解決問(wèn)題之后再對(duì)曾經(jīng)失望了的游客給予適當(dāng)?shù)淖⒁?，這是很有益處的。這樣做，導(dǎo)游人員不用花錢(qián)，只要花點(diǎn)時(shí)間就可以從中了解到自己行動(dòng)所起的效果。 8．把情況和解決辦法記錄在筆記本上，這對(duì)于積累經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)今后的工作來(lái)說(shuō)是很有好處的。
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