我一天最低200個(gè)電話,其實(shí)接通率也就百分之三十左右,能認(rèn)真聽你說話的又是少之又少,聽完電話能夠成交的一天能有一到兩個(gè)基本就很了不得了。我也做過電話銷售,發(fā)現(xiàn)電話銷售里面也存在一個(gè)道和術(shù)的區(qū)別,有策略有方法,除此之外,電話銷售還要掌握以下一些常用語。
1、我是電話銷售,可是現(xiàn)在抗拒打電話,是不是就不適合當(dāng)電話銷售了?
我是銀蘭,謝謝邀請(qǐng),我說說我的看法。在深圳我曾經(jīng)有段時(shí)間做過電話銷售,其實(shí)干這個(gè)崗位之前,我是做商務(wù)的,后來被調(diào)去做電話銷售,剛開始我打電話,打了這個(gè),上一個(gè)客戶怎么聊的,留了哪些信息,也都忘記了,以至于一上午下來,腦袋渾渾噩噩的,精神狀態(tài)也比較差,晚上回到家,也根本不想講話,總之那段時(shí)間心里壓力很大,人也特別煩燥...堅(jiān)持了兩三個(gè)月后,感覺每天上班都很壓抑,恰好那時(shí)我們公司因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善,合伙人撤資,公司就倒閉了,我長(zhǎng)舒一口氣,就離開了那家公司,重新?lián)駱I(yè),此后我沒有再選擇過做電話銷售,
我覺得有段經(jīng)歷就行了,我希望自己能讓銷售這條路上走得更遠(yuǎn)些,我不想,過早因?yàn)樘^于痛苦的事情而早早放棄進(jìn)入這行,所以我愿意嘗試不同的銷售類型和崗位,小步快跑,快速試錯(cuò),盡早找到相對(duì)比較適合自己的銷售方式。后面我發(fā)現(xiàn),我還是比較喜歡面對(duì)面和客戶交流的狀態(tài),朋友,你如今做電話銷售,現(xiàn)在很抗拒打電話,如果你實(shí)在無法調(diào)整自己的狀態(tài),每天上班都像是煎熬,你個(gè)人的精神狀態(tài)也都非常差,干了一段時(shí)間,也沒掙到錢,手中也沒有什么意向客戶,在如今的公司也學(xué)不到什么知識(shí)...在這種情況下,我的建議是您可以考慮辭職,休息一段時(shí)間,恰好也快到過年了,年后,或者年前的這段時(shí)間,可以重新找找銷售崗位,換個(gè)工作環(huán)境,換家公司,換個(gè)崗位,給過去暫時(shí)告一段落,重新開始,也許你會(huì)有不一樣的收獲。
每個(gè)人都有自己擅長(zhǎng)的和不擅長(zhǎng)的,你讓性格內(nèi)向敲代碼的工程師去搞銷售,他肯定痛苦不堪,你讓做事非常細(xì)心負(fù)責(zé)的人,去生產(chǎn)線干耗工時(shí)長(zhǎng)的崗位,可能整條生產(chǎn)線,估計(jì)就他那里是瓶頸崗位,如果把他換去做產(chǎn)品檢驗(yàn),你基本上不用擔(dān)心產(chǎn)品流出不良,被質(zhì)檢部門抽到...總之,您還是盡可能努力調(diào)整一下自己的狀態(tài),如果確實(shí)太過于壓抑,不如撤,換個(gè)環(huán)境,換個(gè)崗位,
2、電銷,每天100個(gè)電話,底薪4000,雙休,五險(xiǎn)一金能不能做?
我就是這個(gè)工作,給你說一下情況吧!一天打100個(gè)電話一點(diǎn)都不多。我一天最低200個(gè)電話,其實(shí)接通率也就百分之三十左右,能認(rèn)真聽你說話的又是少之又少,聽完電話能夠成交的一天能有一到兩個(gè)基本就很了不得了,我是做的電話車險(xiǎn)銷售,做這個(gè)工作有三年多了,來談?wù)勥@個(gè)工作。我們底薪不高,只有一千多然后加補(bǔ)助和提成,下來一個(gè)月平均六七千吧!由于沒有別的技能,做習(xí)慣了這個(gè)工作,感覺也挺好的,
電話銷售你也得區(qū)分是銷售什么產(chǎn)品,像有的什么邀約古董、投資之類的不建議去做,本來就帶有欺詐性質(zhì)。但是像剛需類型的工作,也可以去嘗試一下,畢竟任何一份工作都不容易,也不要輕易聽別人就放棄一份工作,電話銷售工作基本是這樣的:先面試以后,會(huì)安排培訓(xùn)話術(shù)。培訓(xùn)時(shí)間不等,根據(jù)各家機(jī)構(gòu)而定,一般都比較短,就是講一些你工作中用到的東西,但是真正的東西,還是需要在和客戶的溝通中學(xué)習(xí)摸索,
跟師傅聽線。通過培訓(xùn)以及簡(jiǎn)單的考試之后,會(huì)安排一個(gè)話術(shù)厲害的話帶你,當(dāng)然話術(shù)厲害的業(yè)績(jī)也比較好,肯定工資也是低不了,這個(gè)時(shí)候你就可以專心聽一聽別人打電話的語氣狀態(tài),跟客戶溝通的方法。上線,其實(shí)不管怎么學(xué)習(xí),怎么聽別人的,最終都不如自己親自來實(shí)踐,就是那句話“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!比魏渭寄芏际切枰约汉涂蛻魷贤ㄖ刑剿鳎e累,
時(shí)間長(zhǎng)了,自然也會(huì)有了自己一套方法,面對(duì)各種各樣的客戶都會(huì)游刃有余。還有兩點(diǎn)要注意:一、就是電話銷售講究的是大數(shù)法則,因?yàn)椴蝗钡木褪敲麊?,這個(gè)不成就下一個(gè),千萬不要在一個(gè)沒希望的客戶身上浪費(fèi)太多時(shí)間,這樣工作效率太低,二、不要爆粗口,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)比較特殊,每天面對(duì)的形形色色的人,但又互相看不到對(duì)方,有時(shí)候你根本不知道對(duì)方經(jīng)歷了什么,或者對(duì)方是一個(gè)什么樣的人,莫名其妙被罵是常有的事,直接掛掉電話就可以,千萬不要置氣,造成投訴沒必要。