HSBC 銀行一般根據(jù)客戶的來源和客戶的主要業(yè)務(wù)對(duì)你客戶進(jìn)行分類。銀行Response客戶實(shí)施分類管理HSBC 銀行當(dāng)你客戶執(zhí)行細(xì)分，一般是以-1為依據(jù)，你是怎么改的客戶 細(xì)分？如何區(qū)別對(duì)待？這一塊主要分為VIP 客戶和普通客戶，如果是顯著客戶，主要以學(xué)?？ㄌ?hào)為主，這個(gè)其實(shí)很簡(jiǎn)單，主要根據(jù)這個(gè)客戶的錢數(shù)，如果客戶的錢多了，他肯定會(huì)更小心。通過不同的分類體系將客戶 細(xì)分歸類到同一個(gè)文件中。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，帶來的不僅僅是溝通的順暢，也帶來了很多麻煩。比如，在日常生活中，我們大多數(shù)人經(jīng)常會(huì)收到各種陌生的聯(lián)系人，來自電話、短信、微信等不同通訊工具的騷擾，令人討厭。真?zhèn)坞y辨，信息泄露風(fēng)險(xiǎn)不可避免。其中自稱為銀行的營(yíng)銷服務(wù)更是令人恐懼。畢竟和錢直接相關(guān)。那么所有銀行 客戶會(huì)有這樣的問題嗎？

首先，很清楚銀行對(duì)所有客戶肯定不一樣，自然不可能管理營(yíng)銷服務(wù)這么粗放。在客戶管理中，大部分銀行精細(xì)化管理基本上可以通過多年的探索或者借鑒其他銀行的經(jīng)驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)，這是基于客戶資產(chǎn)貢獻(xiàn)和客戶潛力。無論是六長(zhǎng)老還是十二護(hù)法，甚至是城商行還是農(nóng)商行，他們的客戶資源都大不相同。就像國(guó)家說月收入1000元以下的有近6億人，這只是一個(gè)相對(duì)的概念，但就個(gè)人而言，月收入100元以下的肯定有，月收入幾十萬的自然也有。

Business銀行Marketing細(xì)分有兩個(gè)方面需要考慮；(1)有效細(xì)分變量可以指:地域范圍、年齡、職業(yè)、性別、收入水平等。(2)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)選擇需要了解某一區(qū)域內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要目標(biāo)客戶，了解對(duì)方的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，盡可能避開鋒芒，進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇，以攻其弱點(diǎn)。

編者按:大家都知道客戶對(duì)這個(gè)特殊的行業(yè)意味著什么。面對(duì)越來越多的客戶群，管理者如何能有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，像以前一樣整理這些客戶并有針對(duì)性地針對(duì)客戶展開相應(yīng)的產(chǎn)品營(yíng)銷？和銀行 客戶關(guān)系管理將何去何從？客戶資源是銀行最重要的戰(zhàn)略資源之一，當(dāng)客戶群體發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是客戶規(guī)模較大之后，對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)往往容易發(fā)生變化。一方面，客戶管理者沒有以前那么多時(shí)間去維護(hù)。