高層客戶,如果這樣來判定,那么他一定決定著你所做的這件事的成敗。這個故事,其實(shí)是告訴大家,只要你想做,而且不怕委屈,總會有辦法的,高層客戶也是人,也有七情六欲,他再高層,再有權(quán)利,再有能力,也有缺點(diǎn),首先,對你們與客戶企業(yè)合作的項(xiàng)目有比較清楚的了解,這是一個基本的要求,以此打開話題,了解這位領(lǐng)導(dǎo)對合作項(xiàng)目的期望和要求。
1、如何成功約到高層客戶?
只要想做總會有辦法的,沒有無堅不摧的“城池”,也沒有完全不能成功建立的客情,是人都有個性和愛好,是人都有缺點(diǎn),有時候“曲線救國”也是一種不錯的嘗試。高層客戶,如果這樣來判定,那么他一定決定著你所做的這件事的成敗,無論這件事是什么性質(zhì),也不管這件事情的結(jié)果如何,但是我們的目標(biāo)導(dǎo)向一定是成功,為了成功這個目標(biāo),就需要下功夫了。
1、先從他周邊的人找一下突破口,他周邊的人,一定會對他有簡單的了解,行為習(xí)慣,興趣愛好,甚至是家庭情況,這些基本的人之常態(tài),或多或少總會提供給你一點(diǎn)有用的價值,如果他有興趣愛好,這個最好辦,可以借機(jī)和他靠近,這樣就有機(jī)會讓他了解你,甚至產(chǎn)生更多客情的建立。2、主動為他做事,為他做點(diǎn)自己力所能及的事情,因?yàn)橐换厣?,兩回熟,想要認(rèn)識他,知道你誠肯的態(tài)度,這個很重要,一個人做事成功與否,態(tài)度很重要,是人都有感情,他看到你的誠意,就會產(chǎn)生好感,想要接近他,就要尋求辦法,關(guān)注他的舉動,為他做事一定要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),他會觀察到的,一定會,
3、節(jié)日節(jié)點(diǎn)送禮物,這一點(diǎn)很重要,可能他不缺禮物,也不缺朋友,但是他缺少的是心意,禮物不一定很貴,一定表達(dá)自己心意,有人說,那我為公司辦事,建立客情,公司又不給錢,自己花錢維系客戶,是不是很吃虧,不會,你的客情關(guān)系建立了,即使日后你離開了公司,還交到了他這個朋友,或許他還會提供一條路給你都未可知。4、一定要多見面,見面三分情,只要自己執(zhí)著,總會有被打動的一天,當(dāng)然,大多數(shù)人可能堅持不到最后的時候,就自動放棄了,因?yàn)槲覀兌加X得自尊可能被踐踏,會有心理障礙,
特別做銷售的人員,一定要遵循“臉皮厚、嘴皮厚、腳掌厚”的原則,這樣才能真正的讓自己成長。講一個令人深思的小故事,一個業(yè)務(wù)員,他想做成一單業(yè)務(wù),想約見一個老總,但是老總不給他機(jī)會,他三番五次地跑去他的公司,這樣堅持了一段時間,仍然沒有效果,反倒把老總?cè)敲?,見到他就像躲瘟神一樣,但是他很?zhí)著,就是不為所動,
一天,他又見老總,老總就說:你還要不要臉,我TM煩死你了,你滾。正常人聽了這話,不罵娘,也動手了,但是他沒有,自已默默退出他的辦公室,然后在外面平息了一下,又回來了,對老總笑哈哈的說:我滾了,但是撞到了外面的墻壁,又滾回來了,老總當(dāng)時就愣了。然后對他說,我這樣說話,你不但沒有生氣,還又死皮賴臉的回來了,
他說,老總,我想您公司的員工都像我一樣死皮賴臉做業(yè)務(wù),一定都會成功的。老總當(dāng)下決定和他簽單,而且業(yè)務(wù)關(guān)系非常穩(wěn)定,后來成了很好的朋友,這個故事,其實(shí)是告訴大家,只要你想做,而且不怕委屈,總會有辦法的,高層客戶也是人,也有七情六欲,他再高層,再有權(quán)利,再有能力,也有缺點(diǎn)。況且真正有能力的人,根本沒有脾氣,而且做事還非常侃快利落,特別涉及到利益上的事情,只要讓他認(rèn)識到這件事情的結(jié)果,他也不會太為難你,一定會合作的,
2、定期見已合作客戶方最高領(lǐng)導(dǎo)(年齡差異20歲以上),聊什么內(nèi)容好?
首先,對你們與客戶企業(yè)合作的項(xiàng)目有比較清楚的了解,這是一個基本的要求,以此打開話題,了解這位領(lǐng)導(dǎo)對合作項(xiàng)目的期望和要求。其次,客戶企業(yè)及其所在行業(yè)的新聞、發(fā)展動態(tài)要非常了解,從而提出一些探討性的問題,打開這位領(lǐng)導(dǎo)的話匣子,另外,通常這個層面的人,對于行業(yè)熱點(diǎn)、宏觀時事也會有自己的見解,可以找出一些話題聽聽他的見解。