有了汽車“三包”規(guī)定，汽車廠家與經(jīng)銷商在所售出汽車產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題的解決上得到約束。通過(guò)以下四種途徑來(lái)解決根據(jù)汽車“三包”法規(guī)，其可以應(yīng)用的前提是汽車產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，而這也是很多消費(fèi)者遇到的最大難題，汽車維修技師，專業(yè)人員，解讀專業(yè)問(wèn)題，我國(guó)法律目前已經(jīng)對(duì)汽車質(zhì)量的相關(guān)問(wèn)題出臺(tái)了“三包”政策，而且解決問(wèn)題的途徑絕對(duì)不止一種。

1、去哪里投訴汽車質(zhì)量問(wèn)題，注意什么？

對(duì)于汽車消費(fèi)者而言，最頭疼的事情莫過(guò)于車輛出現(xiàn)問(wèn)題后的維權(quán)過(guò)程。由于取證難、鑒定難、溝通不暢、投訴無(wú)門等諸多問(wèn)題，導(dǎo)致我們?cè)谟龅杰囕v出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)總是感到難以應(yīng)對(duì)，其實(shí)，我國(guó)法律目前已經(jīng)對(duì)汽車質(zhì)量的相關(guān)問(wèn)題出臺(tái)了“三包”政策，而且解決問(wèn)題的途徑絕對(duì)不止一種?，F(xiàn)在就讓我們握緊這個(gè)法律的武器，看看該如何來(lái)解決爭(zhēng)議吧！汽車“三包”：最有力的法律依據(jù)“三包”指因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)其進(jìn)行包修、包換、包退的規(guī)定，即國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，自2013年10月1日起已經(jīng)施行，

有了汽車“三包”規(guī)定，汽車廠家與經(jīng)銷商在所售出汽車產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題的解決上得到約束。但是，一些時(shí)候仍不排除扯皮、不認(rèn)賬的情況發(fā)生，消費(fèi)者可以有多種途徑來(lái)獲得自己的權(quán)益，與經(jīng)銷商協(xié)商解決問(wèn)題是首選出現(xiàn)汽車質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，與經(jīng)銷商協(xié)商解決是最為直接和常用的方式。根據(jù)汽車“三包”規(guī)定，在包修有效期內(nèi)車輛存在質(zhì)量問(wèn)題的，可以免費(fèi)享受車輛維修服務(wù)；在行駛途中出現(xiàn)故障無(wú)法繼續(xù)行駛，4S店需要派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，

其中產(chǎn)生的拖車費(fèi)用、修理時(shí)間超過(guò)5天等情況，4S店也應(yīng)予以相關(guān)補(bǔ)償。在與廠家和經(jīng)銷商協(xié)商時(shí)，可以事先收集一些證據(jù)，清楚地闡述汽車不能正常使用的原因，并互相聽(tīng)取意見(jiàn)和想法，協(xié)商的好處就在于其無(wú)需花費(fèi)高昂的律師費(fèi)、專家費(fèi)或檢測(cè)費(fèi)等額外費(fèi)用，也省去了在行政機(jī)關(guān)或法院之間的來(lái)回奔波。因此，推薦爭(zhēng)議雙方優(yōu)先通過(guò)協(xié)商方式來(lái)解決問(wèn)題，

協(xié)商未果遇到扯皮怎么辦？通過(guò)以下四種途徑來(lái)解決根據(jù)汽車“三包”法規(guī)，其可以應(yīng)用的前提是汽車產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，而這也是很多消費(fèi)者遇到的最大難題。即：什么才是質(zhì)量問(wèn)題？所以，產(chǎn)生“三包”責(zé)任爭(zhēng)議的汽車產(chǎn)品所存在的問(wèn)題是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，是“三包”責(zé)任爭(zhēng)議處理判定的重要內(nèi)容之一，如果在這一點(diǎn)上發(fā)生與廠家或經(jīng)銷商之間的持續(xù)扯皮，就有必要進(jìn)行相關(guān)鑒定，從以下途徑中尋求解決。

途徑一：試試申請(qǐng)調(diào)解當(dāng)消費(fèi)者與汽車廠家或經(jīng)銷商發(fā)生難以解決的爭(zhēng)議時(shí)，可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，向各省市縣的消協(xié)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等第三方社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求出面調(diào)解，可以撥打當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者投訴電話12315來(lái)咨詢具體實(shí)施程序。途徑二：利用申訴手段解決如果調(diào)解失敗，就有必要考慮申訴程序，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局）或工商、交通等行政部門進(jìn)行申訴。

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)于申訴案件將依據(jù)相關(guān)質(zhì)量申訴處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，可以撥打當(dāng)?shù)氐?2365產(chǎn)品申投訴電話咨詢具體情況。途徑三：通過(guò)仲裁和訴訟解決當(dāng)爭(zhēng)議雙方不愿通過(guò)協(xié)商、調(diào)解解決，或者協(xié)商、調(diào)解無(wú)法達(dá)成一致的，可以根據(jù)協(xié)議申請(qǐng)仲裁，也可以依法向人民法院起訴，相對(duì)而言，仲裁和訴訟判決對(duì)當(dāng)事方具有強(qiáng)制約束力，雙方必須遵守，這也是解決雙方爭(zhēng)議的最終手段。

2、汽車出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者該如何維權(quán)？

1、與經(jīng)銷商協(xié)商解決當(dāng)我們購(gòu)買的新車出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，我們首先應(yīng)該想到的就是與經(jīng)銷商協(xié)商解決，這種方式對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講是最為直接和常用的，在我們與經(jīng)銷商協(xié)商時(shí)，可以事先收集一些證據(jù)，并聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)和想法。這種方式的好處就在于無(wú)需花費(fèi)律師費(fèi)、專家費(fèi)或檢測(cè)費(fèi)等額外費(fèi)用，也節(jié)省了在行政機(jī)關(guān)或法院之間來(lái)回奔波的時(shí)間，因此這是解決爭(zhēng)議的最佳方式，

2、向汽車廠家投訴如果您的愛(ài)車遭遇的問(wèn)題比較嚴(yán)重，在多次輾轉(zhuǎn)經(jīng)銷商處仍未能解決問(wèn)題時(shí)，車主可以直接撥打汽車廠家的投訴熱線，讓廠家出面協(xié)調(diào)解決。雖然廠家會(huì)將問(wèn)題重新反饋回經(jīng)銷商，但廠家依舊會(huì)起到督促解決的作用，許多問(wèn)題也許就能迎刃而解，3、請(qǐng)求中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助當(dāng)經(jīng)銷商與汽車廠家都不能有效的解決問(wèn)題時(shí)，車主可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，消費(fèi)者協(xié)會(huì)及有關(guān)行政部門會(huì)針對(duì)消費(fèi)者反映的問(wèn)題以調(diào)解為主的形式處理案件。