銀行女員工張潔的故事/女員工張潔的故事是一個(gè)講堅(jiān)持和真誠的人故事。我的故事與客戶，這故事體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)中國-3員工的機(jī)智和勇氣，也展現(xiàn)了中國銀行堅(jiān)持銀行責(zé)任的精神，銀行 員工團(tuán)隊(duì)成長故事 Sad 故事日本商人A君在日本東京經(jīng)營中餐，生意興隆，幫我找?guī)讉€(gè)收銀員和顧客故事急湯姆受雇在一家超市當(dāng)收銀員。

今晚刷朋友圈，看到這段話:心堵了！我們該如何應(yīng)對那些胡攪蠻纏的客戶？唬人客戶？突然想起昨天也看到一個(gè)。* * * * * 01 * * * * *好久沒去銀行出差了。我一進(jìn)大廳，就聽到了噪音?！耙呀?jīng)15分鐘了，還沒人吃完。我要等多久？”一個(gè)中年人在喊。正吵著，一個(gè)柜臺上掛起了服務(wù)卡，拉下了窗簾。

我想我要去洗手間。我總是需要休息。休息？這么多客戶等著，你還要休息？大堂經(jīng)理上前，只是讓你去自助柜臺。真快，別等了！那不安全！而且我不會用！你還沒到學(xué)習(xí)的年齡。去柜臺慢，等的人多。知道人多，為什么不開窗？你不覺得有一扇空窗嗎？那個(gè)窗口本來就是多余的窗口，我們沒有人！沒人，就招人！

有六種處理方法:1。把客戶變成主要方法。一個(gè)人客戶走進(jìn)餐廳，服務(wù)員給他端來一碗湯?？蛻粽f:“這湯不能喝?！狈?wù)員很快給他換了一碗湯?？蛻暨€是說:“這湯不能喝?！弊詈罄习迳锨皢栠@個(gè)客戶:“我們的湯有點(diǎn)名氣，但是很難合你的口味。這湯怎么了？”客戶說:“服務(wù)員沒拿勺子，我喝不了?！边@個(gè)故事說明，爭議可能是因?yàn)槲覀儾涣私饪蛻舻恼鎸?shí)意圖和要求。這時(shí)候不要一味的改進(jìn)，而應(yīng)該以客戶為導(dǎo)向，直接問客戶:“你需要我做什么？

2、易得法。每個(gè)人都是站在自己的角度思考問題，包括銀行 You 銀行的體系和立場，客戶 You 客戶的思路和利益。發(fā)生沖突時(shí)，雙方各執(zhí)一詞，會激化矛盾。但俗話說:“事怕反?！边@個(gè)時(shí)候，我們不妨說:“你這樣的想法是有一定道理的。如果我是你，恐怕我也會有同樣的想法。但是，銀行這個(gè)規(guī)定也是為了保護(hù)你的利益。

China 銀行是中國最早的銀行之一，有著豐富的歷史和傳說故事。以下是其中的一些:1?？谷諔?zhàn)爭時(shí)期，\重慶郭敏銀行大航獲救\ 1940年，中國銀行成立\郭敏銀行\(zhòng)并在重慶設(shè)立總公司。由于當(dāng)時(shí)日本入侵，國民政府西遷，許多重要機(jī)構(gòu)被迫遷至重慶。1941年，當(dāng)時(shí)的銀行總經(jīng)理鄭洪年開始組織一次“銀行大營救”，將銀行金庫中的大量硬幣、紙幣、金銀轉(zhuǎn)移到重慶縣城的山谷中，以免被日軍搶劫。

這故事體現(xiàn)了當(dāng)時(shí)中國-3員工的機(jī)智和勇氣，也展現(xiàn)了中國銀行堅(jiān)持銀行責(zé)任的精神。2.2008年汶川地震后，2008年5月12日，四川汶川發(fā)生里氏8級地震，數(shù)千人遇難。中國銀行當(dāng)時(shí)在災(zāi)區(qū)設(shè)立了20多個(gè)前哨，繼續(xù)為當(dāng)?shù)孛癖娞峁┙鹑诜?wù)。值得一提的是，中國銀行也開始組織員工進(jìn)入災(zāi)區(qū)，為災(zāi)民提供現(xiàn)金收付、貸款、財(cái)務(wù)咨詢等服務(wù)。

如何找到故事: 1。你可以從一線業(yè)務(wù)人員那里了解一下，我相信你需要的很多事情都發(fā)生在他們身上。2.工商銀行有內(nèi)部刊物嗎？如果有，一定是作為故事發(fā)表的。3.找一些你身邊的“老”商人，他們肯定會講很多的故事。有了原材料，寫一篇700字的文字就容易多了。希望我的建議對你有幫助。一天下午，同學(xué)在建設(shè)銀行上班，很無聊。一位衣著寒酸的女士(精神病患者)來到他的窗前，給了他一張紙條，讓他取錢。

簽名是* * * C.P .中央辦公室* * *。我同學(xué)本來是想報(bào)警的，但是看到那個(gè)神經(jīng)質(zhì)的女人很認(rèn)真，我就覺得叫保安會很鳥。(~估計(jì)保安也很閑。)果然，保安對女子說:要想從這張紙條上取錢，得先去對面派出所，讓所長蓋章。他蓋章后，你就可以再取錢了。那個(gè)女人想都沒想就直接走向了警察局。

湯姆受雇在一家超市當(dāng)收銀員。一天，他和一位中年婦女發(fā)生了爭執(zhí)?！靶』镒?，我給了你50塊錢?！敝心陭D女說道?！坝H愛的女士，”湯姆說，“我沒有收到你給我的50美元！”中年婦女有點(diǎn)生氣。湯姆及時(shí)說道:“我們超市有自動監(jiān)控設(shè)備。我們?nèi)タ匆幌卢F(xiàn)場視頻吧。這樣，誰對誰錯(cuò)就很清楚了?！敝心陭D女跟著他。視頻顯示，當(dāng)中年婦女將50美元放在一張桌子上時(shí)，她們前面的一名顧客將其偷走，沒有人注意到這一情況。

但根據(jù)法律規(guī)定，我們只承擔(dān)錢交給收銀員時(shí)的責(zé)任?，F(xiàn)在，請付款?！敝心陭D女的聲音有些顫抖:“你們的不管理讓我很丟臉。我不會再來這個(gè)讓我倒霉的超市了！”說完，她付了錢，怒氣沖沖地走了。超市總經(jīng)理約翰當(dāng)天就被告知此事。他立即決定解雇湯姆。一些部門經(jīng)理和超市員工都找到約翰為湯姆說情，但約翰意志堅(jiān)定。

是你們公司讓你寫的嗎？你就跟你老板說:我是來打工掙錢的，不是來練筆墨的。如果我能寫下來，我就不會來這里工作了。贏家服飾特別活動《我和我的顧客故事》紀(jì)錄片。我在千葉的時(shí)間不長，不算短，五年了。仔細(xì)回想，確實(shí)有一些客戶讓我印象深刻。那天天氣悶熱。經(jīng)理下班后，我忙著一天的賬目。一個(gè)顧客進(jìn)來了。他又年輕又矮，穿著一雙拖鞋。我下意識地說了聲“歡迎”，抬頭看著他。他給了我眼鏡，說我需要一個(gè)鏡片。我接過一看，普通的玻璃是白色的，心里立刻就不高興了:一個(gè)白色的，7塊錢。

我板著臉對他說:7塊錢，明天，你要配嗎？他可能感應(yīng)到了我的心理，但還是說要配。然后就是驗(yàn)光確定光度，然后列個(gè)單子。我從頭到尾面無表情，但是客戶突然對我說，你怎么覺得你的服務(wù)態(tài)度越來越差了，和以前大不一樣了？聽到這里，我的臉一下子紅了，一時(shí)間不知道怎么回答他。

銀行女員工張潔的故事講的是堅(jiān)持和真誠故事。張潔，一個(gè)普通的女性銀行員工，從2001年進(jìn)入校園以來，一直堅(jiān)持提供有溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。沒有豪言壯語，沒有驚天動地的表現(xiàn)，她故事深深的印在每一個(gè)接觸過她的人客戶身上。"客戶走進(jìn)銀行意味著信任銀行。我會用待客的方式發(fā)自內(nèi)心的真誠微笑問候你，我一定會得到客戶”的安慰和滿足?！边@是張杰的信念，也是她一直堅(jiān)持的服務(wù)理念。

日復(fù)一日，年復(fù)一年，張杰的堅(jiān)持得到了回報(bào)?？蛻艉⒆觽儽凰恼嬲\和熱情所感動，很多人都成了她的朋友，遇到什么問題都會找她咨詢。張潔樸實(shí)的信念和堅(jiān)持感動了每一個(gè)接觸過她的人，她的同事和來網(wǎng)站的人客戶都能感受到她的用心。在這個(gè)競爭激烈的行業(yè)，張杰也感受到了壓力和困惑。但是，她選擇了堅(jiān)持。她相信，只要她盡力做好自己的工作，她就能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

Sad 故事日本商人阿俊在日本東京經(jīng)營中餐，生意興隆。不久，三個(gè)來自中國的留學(xué)生也在街對面開了一家中國餐館。剛開始只是個(gè)小卷首，因?yàn)樗麄冋?，把天然中國菜做得很好，搶了這個(gè)日本商人不少生意。餐廳經(jīng)理急了，和A先生商量如何和對方競爭。誰知，他讓餐廳經(jīng)理每天去街對面買一份留學(xué)生做的中國菜，仔細(xì)研究。一個(gè)月后，我全部買下，然后在報(bào)紙上打廣告，大規(guī)模推出這些菜。每件商品的價(jià)格都比對面的高出三倍。

果然，一年后，街對面三個(gè)留學(xué)生開的餐廳發(fā)展起來了，從一個(gè)小小的卷首，發(fā)展到買下整個(gè)二樓。每一個(gè)留學(xué)生都是坐車出去，從來沒有親自去“前線”看過，最后發(fā)展成為了分錢經(jīng)常吵架，A先生看到這一刻，突然大規(guī)模推出同樣的中餐，而且價(jià)格比國內(nèi)留學(xué)生餐廳便宜三分之一。不到半年，他擊敗了競爭對手，買下了這家餐館。