首先，根據(jù)滴滴出行科技有限公司（以下簡稱“滴滴公司”）制定公布的《用戶服務協(xié)議》第6.2條規(guī)定，乘客逾期不支付費用且經(jīng)催告后仍不履行支付義務的，滴滴公司有權拒絕乘客繼續(xù)使用服務，同時滴滴公司有權視情況將乘客的違約信息提交第三方征信機構。提供行程記錄截圖等，一般都在后臺會顯示，還有現(xiàn)在滴滴全程都會語音記錄保護，多提供與行程、乘客相關的證據(jù)，打給客服，投訴乘客不付費的行為，要求滴滴協(xié)助催款或墊付，滴滴客服一般情況下會聯(lián)系乘客要求付費，滴滴平臺通知乘客付費后，如果乘客未及時付費，滴滴會對小額訂單墊付到司機的賬戶。
1、滴滴乘客拒不付款？怎么辦？
作為一個執(zhí)業(yè)律師從法律的角度探討這個問題。首先，根據(jù)滴滴出行科技有限公司（以下簡稱“滴滴公司”）制定公布的《用戶服務協(xié)議》第6.2條規(guī)定，乘客逾期不支付費用且經(jīng)催告后仍不履行支付義務的，滴滴公司有權拒絕乘客繼續(xù)使用服務，同時滴滴公司有權視情況將乘客的違約信息提交第三方征信機構，其次，根據(jù)《滴滴平臺用戶規(guī)則》第2.4條規(guī)定，乘客拒不支付車費的，平臺暫停其使用服務，直至支付。
2、跑滴滴時，乘客坐完車不給錢，滴滴也不墊付，該怎么辦？
滴滴有了費用墊付制度之后，司機們不用擔心乘客不付費、延遲付費，但是如果是大額訂單，滴滴在墊付的時候就不那么痛快了。乘客不支付車費，平臺也不墊付了，應該怎么辦？1.提供行程記錄截圖等，一般都在后臺會顯示，還有現(xiàn)在滴滴全程都會語音記錄保護，多提供與行程、乘客相關的證據(jù)，打給客服，投訴乘客不付費的行為，要求滴滴協(xié)助催款或墊付，滴滴客服一般情況下會聯(lián)系乘客要求付費，滴滴平臺通知乘客付費后，如果乘客未及時付費，滴滴會對小額訂單墊付到司機的賬戶，
但滴滴平臺對于金額大的訂單要審核真實性，往往不會馬上墊付，真實證據(jù)提交后，滴滴審核確認無誤后一般會進行墊付的。如果最后司機確實沒有任何過錯，滴滴平臺又以各種理由仍不肯墊付時，這時尋求媒體壓力迫使平臺支付了，前幾日的乘客伸腳不文明事件，滴滴先是判定永久封禁司機賬號最后迫于輿論壓力，改為封禁兩周，實事求是的把事情原委發(fā)在網(wǎng)上，滴滴不會無作為。
