銀行如何使用客戶資料交叉 銷售？交叉 銷售什么意思？交叉 Marketing交叉-2/與交叉Marketing密切相關(guān)的一個(gè)概念是"交叉-2/"交叉銷售(交叉銷售)通常是一種尋找一個(gè)人的多種需求的營(yíng)銷方法促成交叉 銷售的各種策略和方法是“交叉營(yíng)銷”。

匯豐集團(tuán)是全球最大的銀行金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一?？偛课挥趥惗?，在76個(gè)國(guó)家設(shè)有10，000個(gè)辦事處，擁有100名員工。HSBC 銀行在全球擁有超過(guò)1.1億的客戶，它將這些客戶分為五類:個(gè)人金融服務(wù)、客戶融資、商業(yè)銀行商務(wù)、投資銀行商務(wù)和市場(chǎng)個(gè)人銀行商務(wù)。HSBC 銀行以“從本地到全球，滿足您的銀行業(yè)務(wù)需求”為特色，在眾多同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。

每當(dāng)他們需要任何個(gè)性化服務(wù)和幫助時(shí)，他們的客戶關(guān)系經(jīng)理就在電話的另一端待命。如果他們尋求更專業(yè)的建議或特定問(wèn)題的解決方案，他們的關(guān)系經(jīng)理可能會(huì)向其他人尋求更好的建議或向客戶介紹另一個(gè)更合適的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。無(wú)論哪種情況，匯豐的客戶都享受不到一站式服務(wù)。有時(shí)候由于其他原因，比如資金，客戶會(huì)在幾天后得到答復(fù)。

銀行外聯(lián)營(yíng)銷簡(jiǎn)報(bào)銀行外聯(lián)營(yíng)銷簡(jiǎn)報(bào)。在職場(chǎng)中，作為a 銀行員工，我們外出進(jìn)行外聯(lián)營(yíng)銷時(shí)，需要寫一份a 銀行網(wǎng)點(diǎn)外聯(lián)營(yíng)銷簡(jiǎn)報(bào)。接下來(lái)我給大家詳細(xì)了解一下銀行外聯(lián)營(yíng)銷簡(jiǎn)報(bào)。銀行網(wǎng)點(diǎn)外聯(lián)營(yíng)銷情況通報(bào)XX年X月X日下午銀行XXXX分行外聯(lián)營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)總結(jié)會(huì)在萬(wàn)喜酒店召開(kāi)。為期五天的外聯(lián)營(yíng)銷活動(dòng)圓滿結(jié)束。XXXX分公司領(lǐng)導(dǎo)班子、院長(zhǎng)銀行研究院培訓(xùn)老師、參加培訓(xùn)的全市外聯(lián)人員、市分公司總部全體工作人員參加了會(huì)議。

從老師第一天的集中理論培訓(xùn)，到團(tuán)隊(duì)分組拓展的實(shí)踐；從第一天學(xué)員的羞澀開(kāi)場(chǎng)，到后期自然反應(yīng)的熟練營(yíng)銷；從第一天各隊(duì)的生疏配合，到后期的精準(zhǔn)分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作；以及院長(zhǎng)銀行研究院的老師進(jìn)行了指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。視頻回顧了五天系列的風(fēng)風(fēng)雨雨，驗(yàn)證了我們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的一步步成長(zhǎng)。在學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)介紹環(huán)節(jié)，舒城縣支行的李志坤和于娟分別分享了他們的營(yíng)銷故事和心得。

概述2006年，銀行中國(guó)的商家明確將零售銀行作為主要戰(zhàn)略方向之一提上日程，工行提出打造“中國(guó)零售第一銀行中國(guó)”，農(nóng)行將零售作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。中國(guó)銀行牽手皇家蘇格蘭銀行專注私人銀行和財(cái)富管理業(yè)務(wù)。建行將以加強(qiáng)中小企業(yè)貸款為契機(jī)，加大向零售轉(zhuǎn)型力度銀行。中信將在兩年內(nèi)建立零售銀行體系，招行將成為中國(guó)最好的。交行表示將專注零售銀行商務(wù)零售銀行且戰(zhàn)略地位突出，如雨后春筍般快速成長(zhǎng)，在銀行商務(wù)中占比越來(lái)越大。

指跨行業(yè)金融業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)主要包括銀行券通、銀行代銷、組合融資投資、金融資產(chǎn)信托、證券投資基金、證券投資信托計(jì)劃、集合委托理財(cái)計(jì)劃、投資連結(jié)產(chǎn)品、多方委托貸款、中國(guó)存托憑證等。由于金融機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展銀行business交叉。即使在競(jìng)爭(zhēng)的情況下，一般也認(rèn)為為項(xiàng)目提供資金的職能可以并且正在由商家有效承擔(dān)銀行，他們似乎更有能力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

越多的客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品和服務(wù)，他們失去客戶的可能性就越小。來(lái)自銀行的數(shù)據(jù)顯示，購(gòu)買兩種產(chǎn)品的客戶流失率為55%，而擁有四種及以上產(chǎn)品或服務(wù)的客戶流失率幾乎為零。第二，降低邊際銷售成本，提高利潤(rùn)率。實(shí)踐證明，向現(xiàn)有客戶銷售一種產(chǎn)品和服務(wù)的成本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于吸收一個(gè)新客戶的成本。信用卡公司的數(shù)據(jù)顯示，平均來(lái)說(shuō)，信用卡客戶要到第三年才會(huì)開(kāi)始盈利。

波士頓咨詢公司(BCG)認(rèn)為，能否獲得交叉 銷售的驅(qū)動(dòng)力，取決于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是否恰當(dāng)，戰(zhàn)略是否有效。BCG總結(jié)了企業(yè)執(zhí)行的三條黃金法則交叉 銷售。交叉推薦和交叉-2/所謂推薦，就是公司的不同部門需要識(shí)別自己的優(yōu)質(zhì)客戶，并系統(tǒng)地轉(zhuǎn)移到其他部門。當(dāng)需要把公司的不同產(chǎn)品銷售送給同一個(gè)客戶時(shí)，主動(dòng)及時(shí)的推薦是關(guān)鍵的一步。

這聽(tīng)起來(lái)很容易，但實(shí)際上，這種改變并不那么容易實(shí)現(xiàn)。銷售人們會(huì)想“何必呢？那是我的客戶?！庇行┿y行和保險(xiǎn)公司嘗試用財(cái)務(wù)激勵(lì)來(lái)改變員工的意識(shí)，但效果往往不盡如人意。于是，一些機(jī)構(gòu)開(kāi)始嘗試不同的方法。改變目前的組織結(jié)構(gòu)。有這樣一家案例，業(yè)內(nèi)知名的全球性金融機(jī)構(gòu)，試圖在它的投資事業(yè)部和它的財(cái)產(chǎn)托管事業(yè)部之間盡可能的達(dá)成銷售。

市場(chǎng)是一個(gè)充滿機(jī)會(huì)和誘惑的地方，每個(gè)人都想從中分一杯羹。尤其是對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的銀行行業(yè)來(lái)說(shuō)，如何發(fā)現(xiàn)和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)已經(jīng)成為每個(gè)銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的重要因素，而交叉-2/則是把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)的利器。交叉銷售(交叉銷售)是指借助CRM(客戶關(guān)系管理)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有客戶的各種需求并滿足其需求的一種新的營(yíng)銷方式銷售各種相關(guān)的服務(wù)或產(chǎn)品。

中國(guó)最初的金融體制是混業(yè)經(jīng)營(yíng)。銀行當(dāng)時(shí)有證券、信托等投資部門。此后，隨著相關(guān)政策和制度的出臺(tái)，分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管的金融格局得以確立。目前，我國(guó)混業(yè)金融結(jié)構(gòu)的金融控股集團(tuán)的綜合金融服務(wù)僅處于簡(jiǎn)單產(chǎn)品交叉 銷售的起點(diǎn)，與國(guó)際金融大鱷提供的綜合金融服務(wù)相差甚遠(yuǎn)。

銀行可以為每個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一個(gè)獨(dú)立的傾向模型來(lái)估計(jì)客戶購(gòu)買的可能性。通常采用邏輯回歸、決策樹(shù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等模型，最終得到每個(gè)客戶更喜歡推薦的產(chǎn)品。除了客戶信息，更精細(xì)化的傾向性模型還可以同時(shí)計(jì)算傾向性得分和收益率得分，從而為客戶提供匹配度最高的產(chǎn)品。目前，創(chuàng)略科技已經(jīng)為銀行構(gòu)建了多種模型共同預(yù)測(cè)客戶偏好，其交叉 銷售的準(zhǔn)確率處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

與交叉 marketing密切相關(guān)的一個(gè)概念是“交叉 銷售”、交叉銷售(交叉銷售)通常。促成交叉 銷售的各種策略和方法是“交叉營(yíng)銷”。交叉 銷售在傳統(tǒng)銀行行業(yè)和保險(xiǎn)行業(yè)中的作用最為明顯，因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)買這些產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)必須提交真實(shí)的個(gè)人資料。一方面，這些數(shù)據(jù)可以用來(lái)進(jìn)一步分析客戶的需求(CRM中的數(shù)據(jù)挖掘就是典型應(yīng)用之一)，作為市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)。從而為客戶提供更多更好的服務(wù)，另一方面可以在保護(hù)用戶個(gè)人隱私的前提下，將這些用戶資源與其他互補(bǔ)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷。

在超市里，有一個(gè)有趣的現(xiàn)象:紙尿褲和啤酒一起賣。但是這個(gè)奇怪的舉動(dòng)增加了紙尿褲和啤酒的銷量，這不是笑話，而是發(fā)生在美國(guó)沃爾瑪連鎖超市的真相案例一直被商家津津樂(lè)道。原來(lái)美國(guó)女人經(jīng)常告訴老公下班后給孩子買紙尿褲，買了紙尿褲，老公還要買回自己喜歡的啤酒，所以啤酒和紙尿褲一起買的機(jī)會(huì)還是很多的。