如果說能夠以一個端正的態(tài)度看待溝通是“道”，掌握溝通的策略就是“術”。要從思想上認識到我們跟溝通對象是站在一起的，溝通的目的是為了解決問題，而不是形成對抗；溝通的目的是為了雙贏或者多贏，而不是一方得到利益而以損害他人的利益為基礎，溝通的關鍵主要包含以下幾個方面。
1、您認為溝通難嗎？溝通的關鍵是什么？
您好！感謝您的邀請。我認為溝通說難也難，說簡單也簡單；關鍵看您怎么去看待和處理這個問題了，“溝通”是由“溝”和“通”兩部分組成的——不僅要“溝”，還要“通”。溝通的關鍵主要包含以下幾個方面：1.對溝通的看法，對溝通的看法是溝通的前提。要從思想上認識到我們跟溝通對象是站在一起的，溝通的目的是為了解決問題，而不是形成對抗；溝通的目的是為了雙贏或者多贏，而不是一方得到利益而以損害他人的利益為基礎，
在溝通的過程中，要先以“最大的善意度人”，我們真誠的態(tài)度會影響到對方；當出現(xiàn)矛盾時，以要以誠意化解矛盾，而不是激化矛盾。對溝通的態(tài)度會直接影響到溝通的效果，2.掌握溝通的策略，如果說能夠以一個端正的態(tài)度看待溝通是“道”，掌握溝通的策略就是“術”，當和溝通對象的意見出現(xiàn)不一致時，可以使用“萬能三步溝通法”，具體步驟如下：第一，先了解清楚情況，問問對方的想法，認真傾聽對方的建議和意見；第二，和對方共同商量和討論出解決問題的辦法；第三，在行為上和對方一起做出調整和優(yōu)化，共同面對和解決問題。
