京東高質量發(fā)展是個目標，人才激勵是個保障，這是人與京東共贏的事，不用多說。京東立刻開始著手去劉強東化，一方面，對于劉強東是好事，將自己對京東的影響最小化，不影響京東的運行，畢竟京東好自己才能真好，本次京東年會，就是傳遞信息的最好場合，都是針對京東大企業(yè)病，都是問題導向，僅僅靠發(fā)展電商、黑科技、新零售是解決不了的。

1、日常網(wǎng)購通常都用京東的是怎樣的一群人，他們有什么共同的特征呢？選擇京東的原因是什么？

網(wǎng)上流傳著一個說法，說是用京東的男性居多，用淘寶的女性居多，而用拼多多的四五線城市的青年和老年人為主。其原因在于，京東主要是B2C，且早期主要以電子電器商品為主，而這類商品的目標人群就是廣泛的男性群體，淘寶C2C，需要花費大量的時間和精力去逛去淘，所以女性群體居多，至于拼多多，本身就是走的農村包圍城市的路線，主打價格實惠，

追蹤君日常購物一般會選擇京東，其原因如下：1.京東的商品，特別是自營商品有保障，且性價比較高；2.物流很快，京東的物流和倉儲做得很好，自營商品基本都是次日達，部分商品甚至能實現(xiàn)當日下單，當日送達，對于一個不喜歡等太久的直男來說不要太香；3.淘寶和拼多多商品種類太多太雜，不想花那么多時間去逛去淘去選去拼，這就決定了我在淘寶和拼多多上購買一定是客單價較低且對商品質量要求不高的；4.服務好，京東上面購買的商品，如果買了之后商品又做活動降價，你找到官方，官方都會為你退還差價，很人性化。

2、劉強東放權后的京東商城，未來會有什么變化呢？徐雷將把它帶向何方呢？

謝謝您的問題，我認為，去劉強東化、轉型京東，是徐雷要抓緊的事情。去劉強東化符合各方利益，劉強東事件給京東帶來的影響大家都已經看到。京東立刻開始著手去劉強東化，一方面，對于劉強東是好事，將自己對京東的影響最小化，不影響京東的運行，畢竟京東好自己才能真好，本次京東年會，就是傳遞信息的最好場合，另一方面，京東也發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)不能被一個人掌控，經營風險實在太大。

京東的戰(zhàn)略轉型，在徐雷眼中，京東的四個變化主要在于，高質量增長、以客戶為中心、積木化前中后臺、人才創(chuàng)造價值的激勵。都是針對京東大企業(yè)病，都是問題導向，僅僅靠發(fā)展電商、黑科技、新零售是解決不了的，京東的未來方向。第一，京東高質量發(fā)展是個目標，人才激勵是個保障，這是人與京東共贏的事，不用多說，第二，以前京東決策的時候，存在偏離用戶需求、追求細枝末節(jié)、部門本位主義、互相推諉扯皮、難成統(tǒng)籌合力等問題，這是京東部門多、管理線條長有關系，京東再提以客戶為中心，說明以滿足客戶是電商決策分配的標準。

第三，積木化前中后臺，是徐雷對劉強東理念的延伸，實際就是垂直化轉變?yōu)橐惑w化，以前各條產品各自研究用戶需求，可能重疊和浪費資源，現(xiàn)在專門有人去做用戶需求，統(tǒng)一提出終端、場景、體驗需求，這是前臺。什么是中后臺？公司整體統(tǒng)籌資源，將需求之后的技術、營銷、客服等，發(fā)揮整體聚集優(yōu)勢，為滿足用戶前臺需求發(fā)力，科技在其中發(fā)揮了重要支持作用。