銀行不，說實(shí)話這個(gè)客戶真的是一朵花奇葩。其實(shí)服務(wù)行業(yè)是一個(gè)很麻煩的行業(yè)，因?yàn)槟愕娜粘Ｃ鎸?duì) 客戶不一樣，你的日常要求也不一樣，那么我們符合-1奇葩的要求，你在銀行 奇葩有過哪些經(jīng)歷？銀行，客戶的什么奇葩要求讓你最緊張？有沒有遇到什么客服奇葩用戶。
1、如果有60歲老人到 銀行辦業(yè)務(wù)不太會(huì)操作,被工作人員罵怎么辦?
昨天回家的時(shí)候，我媽在銀行上跟我說了她發(fā)生的事情。她想著過年了，到時(shí)候會(huì)發(fā)很多壓歲錢，就把家里的零錢都清了，存了起來。過年前幾天，我會(huì)把整錢拿出來送禮！她老人家一直惦記著銀行的工作人員，家里一元五角的估計(jì)能有四五百。但是他怕麻煩，所以他只拿了十張五元的，然后是十塊、二十塊和五十塊。當(dāng)然也有十幾塊錢的。她總喜歡種點(diǎn)蔬菜，賣不完的。
還特意在家里，每件的正反面都對(duì)齊放好！5.10.20.把它們放在一起綁好。之前她不知道怎么這樣整理，就被那個(gè)銀行人給各種不耐煩的喊話。讓她把所有的錢都存起來！這也把她氣死了！)說的時(shí)候很生氣，但是過去的都過去了，不想再提了。所以之后她會(huì)一個(gè)人在家仔細(xì)數(shù)，怕給別人添麻煩。畢竟我們只有這一個(gè)銀行。但是，昨天她為了別人，選擇了中午，以為那時(shí)候人不多。
2、 銀行辦業(yè)務(wù)找零找不了分位怎么辦?相當(dāng)棘手!
如果是銀行 counter，應(yīng)該有硬幣。如果是其他地方，達(dá)不到客戶 counter的要求，請(qǐng)直接客戶go銀行counter。你不打算分錢嗎？？？每銀行都會(huì)有一點(diǎn)...人民銀行對(duì)此也有要求。呵呵，這是我第一次聽說，但是很有道理。給的少不好銀行，但是多收儲(chǔ)戶的錢比較公平。只是沒人在乎錢少而已。銀行不，說實(shí)話這個(gè)客戶真的是一朵花奇葩。
3、你為什么不喜歡在 銀行工作?
時(shí)間不是自己的。我從沒見過和我同齡的人比我們更痛苦。平均工作時(shí)間為12小時(shí)。前面的同志也提到了，關(guān)鍵節(jié)假日少，可憐的休息日總是被各種會(huì)議、培訓(xùn)、加班和客戶剝奪了一半。關(guān)系協(xié)調(diào)極其復(fù)雜，比如同事，上級(jí)，客戶，上級(jí)，部門之間的矛盾等等。、監(jiān)管部門、新聞媒體，(對(duì)了，不知道你們怕天下大亂，斷章取義，能不能不做了？
4、 銀行,我是一年都待不下去這兩天剛離職，幾乎所有領(lǐng)導(dǎo)見到我都問我，工作才一年就要走了？是的，我不能呆一年。前幾天在頭版看到一篇文章，“這個(gè)班上了七年，作者有幸在柜面坐了五個(gè)月就離開柜臺(tái)，做一些在我們這些小柜員眼里已經(jīng)很不錯(cuò)的工作?！比绻矣袡C(jī)會(huì)像她一樣走出柜臺(tái)，也許我就不會(huì)這么快離開了。我去年畢業(yè)了。大學(xué)最后一年找工作的時(shí)候，沒有拿其他行業(yè)的offer，還是入了銀行的坑。
入職后，單位一直沒有通知我們崗位和分公司安排。直到培訓(xùn)結(jié)束半個(gè)月后，才給我們下了崗位調(diào)動(dòng)令。簽約三年，試用期定為半年。其實(shí)是一年，轉(zhuǎn)正后再補(bǔ)。雖然大家都在抱怨，但是我覺得很多銀行都有類似的規(guī)定，我也沒說什么。我被分配到柜員崗位的時(shí)候，一開始是辭職的。我想如果我是柜員，我也會(huì)是最優(yōu)秀最熟悉的柜員。于是，在接下來的一個(gè)月里，在經(jīng)理說考不上就別回來的壓力下，我埋下頭練了一些錢翻后面的題。這些東西實(shí)際上對(duì)實(shí)際工作毫無用處。
5、當(dāng)代客服有多難,你在當(dāng)客服時(shí)有遇到什么 奇葩用戶?我在做客服的時(shí)候遇到過用戶奇葩就是他大概是因?yàn)樨浻悬c(diǎn)壞跟你吵了一架，有一次跟你吵了很久，還是圍繞一個(gè)問題，所以做客服挺難的。我在客服的時(shí)候遇到最多的奇葩不講道理的客人。不管你告訴他什么，他都認(rèn)為自己是聾子。遇到一個(gè)用戶，我自己壞了一個(gè)東西，不是說我們發(fā)給他的時(shí)候就壞了。跟我們扯皮了兩個(gè)月，我實(shí)在受不了了。
6、作為客服,你遇到過哪些 奇葩的買家?很多，而且有的買家不僅奇葩還有點(diǎn)小可愛。我們店里賣過鹿晗的同款情侶鞋，所以很多鹿晗粉絲在商品下的“問大家”里問“能聞到我哥魯?shù)奈兜绬?？”“我穿了能見到陸哥哥嗎？”“你穿了能嫁給我鹿晗嗎？”然后很多買家回答:“嗯，喜歡的話，大概能聞到他腳上殘留的酸味?！薄艾F(xiàn)在是白天！”“能不能嫁給你的鹿晗，靠的是緣分，但這只鹿晗愛鞋，真的和你有緣！
也有一些買家咨詢時(shí)問我:“親愛的我，身高1.58cm，體重90 kg。穿S碼大嗎？”嗯，我應(yīng)該說大的還是小的？還有一個(gè)買家給我的印象是(奇)愛(無)趣，給我發(fā)消息:“客服！”"我:"親愛的，是的，你想問什么？10分鐘后，對(duì)方又發(fā)來一條“客服！“我:”親愛的，我在這里。"對(duì)方:"嗯，我能問你一個(gè)嚴(yán)肅的問題嗎？“我在想，是質(zhì)量問題嗎？
7、在辦工商 銀行卡時(shí),你遇見過什么 奇葩的事情?有一次去辦工商卡，遇到最多的奇葩事就是銀行工作人員態(tài)度特別差。一個(gè)上了年紀(jì)的老大爺不會(huì)用卡也不知道怎么排隊(duì)，然后就問大堂經(jīng)理。男的也不情愿，說沒看到我在忙?？傊?，我就是不想幫他?？傆X得自己高人一等，然后很多人說她，還有人幫那個(gè)大叔弄卡號(hào)。真不知道那個(gè)女的是怎么想的。銀行不就是服務(wù)業(yè)嗎？
我曾經(jīng)有一張工商銀行卡。因?yàn)榉抠J是工行的，我只能辦一張工行卡。記得進(jìn)了工行的支行，直接去前臺(tái)問辦卡的事情。結(jié)果來了一個(gè)美女陪我在機(jī)器前準(zhǔn)備辦卡。填資料的時(shí)候，她問我現(xiàn)在的住處在哪里。然后我說我在蘇州，那個(gè)男的直接來找我，那你可以在蘇州辦卡。來無錫不是更麻煩嗎？我想是因?yàn)槲掖驍_了你。
8、在從事服務(wù)行業(yè)的時(shí)候,顧客的哪些 奇葩要求讓你最崩潰?不知道大家都從事什么行業(yè)。其實(shí)我們或多或少都經(jīng)歷過服務(wù)行業(yè)，或者曾經(jīng)從事過這個(gè)職業(yè)，所以我覺得服務(wù)行業(yè)最重要的一句話就是客戶就是上帝。其實(shí)服務(wù)行業(yè)是一個(gè)很麻煩的行業(yè)，因?yàn)槟愕娜粘Ｃ鎸?duì) 客戶不一樣，你的日常要求也不一樣。那么我們符合-1奇葩的要求。其實(shí)就拿我自己來說吧。我曾經(jīng)在一家茶葉店做過導(dǎo)購。一般我們很難溝通的客戶一般都會(huì)問我們什么飲料好喝，但是我們推薦給他了。后來他不點(diǎn)了，還有一個(gè)問我們，我覺得這個(gè)不好吃。你會(huì)騙我嗎？
9、你在 銀行經(jīng)歷過哪些 奇葩的體驗(yàn)?我有過節(jié)假日被迫加班的經(jīng)歷，我有過孕期被迫加班的經(jīng)歷，我有過生孩子的經(jīng)歷，我父母生病還在加班，我除了節(jié)假日沒有加班費(fèi)。我現(xiàn)在正在努力離開銀行。此前，儲(chǔ)戶在同一家店開卡數(shù)沒有限制銀行。一個(gè)中年人在自助金融機(jī)上開了第一張卡，說不希望卡號(hào)是4，然后又開了一張卡，還是有4，第三張卡開了4個(gè)連號(hào)。他對(duì)著銀行的工作人員破口大罵，最后丟了三張牌。
存l千，買一送一給我2千，面額50 一百。當(dāng)叫到我的號(hào)碼時(shí)，我坐下來，遞上號(hào)碼紙，柜員問我是做什么業(yè)務(wù)的時(shí)候，一個(gè)女的沖了過來，手里拿著半個(gè)包子，說我是* *號(hào)。柜員和我都驚呆了，出納員去垃圾桶里找我的號(hào)碼紙。這時(shí)，女人拿出她的號(hào)碼紙，說:對(duì)不起，我弄錯(cuò)了，走了。
