1. 什么是資產(chǎn)保全經(jīng)理人

1、管理成本高的核心員工的主要特點及表現(xiàn)：（1）具備一定的工作能力和經(jīng)驗，有一定的工作資歷，在團隊中的成績不是最好的，但也絕不是最差的；（2）在小范圍內(nèi)具有一定的號召力和影響力，有一定的群眾基礎(chǔ)，持才自傲，自我感覺良好；（3）經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)公開頂嘴，反對一些新的計劃和制度，甚至散布一些消極思想和言論，起到極為不好的負面影響作用，但絕不是有意識的，而是性格使然；（4）愛表現(xiàn)自己，自由散漫，眼高手低，不拘小節(jié)，講義氣，認人不認制度。

2、管理成本高的核心員工可分為以下四類：（1）能力超強的懷才不遇者比較聰明或有個性，往往能提出一些奇妙的點子，在能力上工作能力比較強；工作經(jīng)驗更豐富；對待上級交給的工作游刃有余；工作往往能創(chuàng)造佳績。在工作中直接體現(xiàn)有不服從管理、冷漠、自負以及野心勃勃，不愿意跟同事交往，團隊協(xié)作精神不強的特點。這種類型的員工在心理上覺得自己很有能力，部分人郁郁不得志，周圍同事或直接領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)水平以及經(jīng)驗等方面不如自己，所以感覺懷才不遇，心理上存在部分扭曲。（2）具備后臺的資源擁有者在特定時期，后臺關(guān)系是一種關(guān)鍵的生存資源。這類員工往往是某位有背景的要人介紹的關(guān)系戶，這種背景可能是團隊目前正需要或得以維繼的根本，因此對于該類員工不能舍棄。他們常常在其他同事面前炫耀自己的后臺資源怎么豐富，自己的后臺能解決別人無法解決的問題，特別是在自己出錯的時候，往往會把后臺抬出來，免使自己受到處罰，也因此會給團隊管理造成一定的麻煩。（3）心態(tài)不正的組織破壞者這種類型的核心員工，不認同團隊或組織文化，對于團隊的任何人和任務(wù)總是存在逆反的心理，由于心態(tài)不正，很多事情自己不會做，也總是排斥其他人，對公司或團隊的發(fā)展象毒瘤一樣。（4）預(yù)備辭職的情緒敗壞者這種類型的核心員工或已經(jīng)向公司提交了辭職申請，或許已經(jīng)找到了工作，所以，不把公司的制度和管理規(guī)范放在眼里，工作消極，態(tài)度惡劣，甚至為了以前工作中的積怨，故意針對某些領(lǐng)導(dǎo)和同事挑起組織沖突，到最后，人雖然走了，但留下的消極影響卻很長時間也消除不了。這類“刺頭”的存在影響在職其他員工的情緒，進而影響工作的效率。

3、區(qū)別對待，有的放矢（1）能力超強“懷才不遇者”的解決辦法把他放在合適的崗位上，給予分配任務(wù)時要讓該種類型的員工能不斷挑戰(zhàn)新的工作任務(wù)和獨立完成的任務(wù)，不要約束他的創(chuàng)意，使其滿足于新奇的工作和解決更多困難。管理上以引導(dǎo)為主，當然也可以采取激將法，刺激他去完成任務(wù)或工作。（2）有后臺資源者的處理辦法對于有一定能力的，當他工作上取得一定成績時，可以給予適當?shù)莫剟詈涂洫?，但是適可而止，不然他們會恃寵而驕，給他人帶來一系列麻煩；當他們犯錯誤時或以自己優(yōu)勢的后臺自居時，決不要采取縱容和忍讓的態(tài)度，一定要及時、公正地予以處理，并私下溝通，保全其面子。同時，要及時與其介紹人或家人取得聯(lián)系，平時多加溝通，必要時可請其介紹人或家人做其思想工作，給他敲敲邊鼓，這招有時會起到事半功倍的效果。對于能力不足而又不可一世的，如果簡單將其開除勢必引起團隊或公司的隱性資源的喪失，因此，在處理這些人時，給他們找個簡單的閑職，隔離核心層員工，使其無法干擾正常的管理活動。（3）對于心態(tài)不正“組織破壞者”的處理方法作為這類員工的領(lǐng)導(dǎo)者可以多與這些員工交流，做思想工作，幫助

2. 銀行資產(chǎn)保全經(jīng)理

資產(chǎn)保全專員：一般是銀行外聘的，根據(jù)卡中心的指令，對信用卡賬戶進行司法催收、電話和上門催收，對涉嫌欺詐的賬戶進行實地調(diào)查，搜集賬戶核銷的有關(guān)文件；協(xié)調(diào)和管理當?shù)胤中械男庞每ù呤蘸头雌墼p工作，收集第三方催收渠道的信息，加強與相關(guān)律師事務(wù)所、司法機關(guān)、外包公司的日常溝通和聯(lián)系；對所在城市在催收過程中發(fā)生的客戶投訴進行妥善處理。