車質(zhì)網(wǎng)的作用是將問題反饋給廠家，收集汽車用戶投訴的信息，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后進(jìn)行分析反饋，協(xié)助車企處理用戶投訴引起的服務(wù)糾紛，進(jìn)而為汽車消費(fèi)者提供服務(wù)幫助；2.目前汽車類的投訴網(wǎng)站很多，Chezhi.com為消費(fèi)者提供了一個(gè)公平、公正、公開的投訴平臺(tái)，解決消費(fèi)者汽車的故障和問題，讓消費(fèi)者有一個(gè)好的平臺(tái)來解決自己的汽車問題；3.可以查詢車輛的相關(guān)故障知識(shí)和購車建議,車質(zhì)投訴可以去車質(zhì)網(wǎng)投訴。

法律分析:可以在車志上進(jìn)行。com 投訴。盡量申請(qǐng)調(diào)解。如果調(diào)解不成，就要考慮上訴程序。法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條，消費(fèi)者享有公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保證、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。第十一條消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，有權(quán)依法獲得賠償。

車有問題可以向4s店和廠家投訴咨詢，解決不了的可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和相關(guān)行政部門投訴咨詢，也可以提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。當(dāng)汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，與經(jīng)銷商協(xié)商解決是最直接、最常見的方式。根據(jù)汽車“三包”規(guī)定，在保修有效期內(nèi)，車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以免費(fèi)享受車輛維修服務(wù)；如果行駛過程中出現(xiàn)故障，無法繼續(xù)行駛，4S店需要派人到現(xiàn)場(chǎng)維修。4S店還應(yīng)賠償超過5天的拖車費(fèi)用和修理時(shí)間。在和廠家、經(jīng)銷商談判的時(shí)候，可以提前收集一些證據(jù)，明確說明汽車不能正常使用的原因，聽取對(duì)方的意見和想法。協(xié)商的好處是不需要花費(fèi)律師費(fèi)、專家費(fèi)或檢測(cè)費(fèi)等高額費(fèi)用，也省去了往返于行政機(jī)關(guān)或法院之間。所以建議爭(zhēng)議雙方優(yōu)先通過協(xié)商解決問題。

車質(zhì)投訴可以去車質(zhì)網(wǎng)投訴。車之，com是目前國(guó)內(nèi)最大的汽車投訴受理處置平臺(tái)，也是國(guó)家質(zhì)檢總局下屬產(chǎn)品缺陷管理中心的重要數(shù)據(jù)提供者。車之后廠家會(huì)聯(lián)系你，com 投訴，行政部可能會(huì)根據(jù)你的投訴描述與你聯(lián)系。以下是車質(zhì)網(wǎng)的功能:1，車質(zhì)網(wǎng)的作用是將問題反饋給廠家，收集汽車用戶投訴的信息，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后進(jìn)行分析反饋，協(xié)助車企處理用戶投訴引起的服務(wù)糾紛，進(jìn)而為汽車消費(fèi)者提供服務(wù)幫助；2.目前汽車類的投訴網(wǎng)站很多，Chezhi.com為消費(fèi)者提供了一個(gè)公平、公正、公開的投訴平臺(tái)，解決消費(fèi)者汽車的故障和問題，讓消費(fèi)者有一個(gè)好的平臺(tái)來解決自己的汽車問題；3.可以查詢車輛的相關(guān)故障知識(shí)和購車建議。你的情況通過當(dāng)?shù)氐?S店也沒有得到有效解決，在車質(zhì)網(wǎng)投訴上可以說是非常可行的方法。