銀行其實(shí)屬于服務(wù)行業(yè)，但是銀行因?yàn)槠涮厥庑?，銀行 服務(wù)會有所不同，但是總體上給我的感覺是效率低下。銀行的生存是否依賴于服務(wù)？銀行你們提供什么服務(wù)？銀行是服務(wù)心態(tài)好重要還是辦理業(yè)務(wù)快重要？更重要的是快速辦理業(yè)務(wù)，這也包含在服務(wù)態(tài)度好壞，銀行生存不一定要靠服務(wù)，因?yàn)殂y行生存的手段有很多，但活好是必不可少的服務(wù)。

銀行現(xiàn)在風(fēng)氣不是特別好，工作壓力特別重，服務(wù)態(tài)度很一般，辦理業(yè)務(wù)速度特別慢，儲戶意見很多。銀行現(xiàn)在氛圍很好，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶他們?nèi)F(tuán)建；服務(wù)態(tài)度也很好，銀行工作人員會一直對你微笑。銀行現(xiàn)在氛圍不是特別好，而且服務(wù)態(tài)度非常好，會留住大家。銀行現(xiàn)在氣氛很好，服務(wù)態(tài)度大多比較和諧。如今，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解各種信息，因此各行各業(yè)也在產(chǎn)生內(nèi)卷化。銀行 As 服務(wù)只有人性化的制度支持，行業(yè)才能更好的做到客戶滿意。隨著銀行行業(yè)競爭的日益激烈，提供的金融產(chǎn)品基本都是因此，銀行的競爭更大，所以只有改善服務(wù)的態(tài)度，才能更好的保護(hù)客戶不流失。

根據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度和對網(wǎng)點(diǎn)的依賴程度，銀行業(yè)務(wù)可分為兩部分:一部分是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，包括一般貸款、簡單的外匯買賣和貿(mào)易融資，主要由大量的分行網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)量支撐。此外，還有復(fù)雜的業(yè)務(wù)，如衍生產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)性融資、租賃、引入戰(zhàn)略投資者、并購等。這些都是高科技和高利潤的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不太依賴于分行網(wǎng)絡(luò)。銀行業(yè)務(wù)根據(jù)其資產(chǎn)負(fù)債表的構(gòu)成，主要分為三類:負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。負(fù)債業(yè)務(wù)是構(gòu)成銀行資金來源的業(yè)務(wù)，是銀行中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)的重要基礎(chǔ)。

我遇到的最可憐的行為就是插隊(duì)。沒想到機(jī)器排隊(duì)還有人插隊(duì)。這太可怕了。最重要的是一個(gè)大堂經(jīng)理幫他插隊(duì)，因?yàn)槲沂切】蛻?。我在柜臺排隊(duì)取錢，但是排不上隊(duì)。我一個(gè)人在那里坐了幾個(gè)小時(shí)，變得很生氣。銀行其實(shí)屬于服務(wù)行業(yè)，但是銀行因?yàn)槠涮厥庑?，銀行 服務(wù)會有所不同，但是總體上給我的感覺是效率低下。去銀行辦理業(yè)務(wù)總是要花很長時(shí)間，辦理業(yè)務(wù)的流程也很復(fù)雜，需要反復(fù)確認(rèn)簽字，往往因?yàn)橘Y料不全而無法辦理。

兩者都很重要，并不矛盾。有好的產(chǎn)品但是不關(guān)注服務(wù)，產(chǎn)品不被市場認(rèn)可。服務(wù)非常好，但是如果產(chǎn)品沒有特色，就吸引不了更多的人。我覺得服務(wù)應(yīng)該比產(chǎn)品更重要。顧客喜歡去服務(wù)態(tài)度好的地方。如果服務(wù)態(tài)度不好，誰會想受氣？銀行有自己獨(dú)特的服務(wù)模式和經(jīng)營理念。從過去單一的接入業(yè)務(wù)已經(jīng)不能滿足當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。銀行就像一個(gè)大超市。

1。結(jié)算業(yè)務(wù):你可以轉(zhuǎn)賬匯款給別人，別人也可以轉(zhuǎn)賬匯款給你。你發(fā)工資，是單位給你轉(zhuǎn)賬。信貸業(yè)務(wù):發(fā)放貸款、辦理信用卡、消費(fèi)卡，可以為有資金需求的人和企業(yè)提供長期或短期的資金需求。三。存款業(yè)務(wù):您可以將銀行-1/存入單位和個(gè)人的現(xiàn)金并計(jì)息。個(gè)人儲蓄和公司存款。中間業(yè)務(wù):主要是一些代理業(yè)務(wù)。主要分為兩個(gè)維度:產(chǎn)品和服務(wù)。銀行提供的產(chǎn)品服務(wù)有:結(jié)算業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、存款業(yè)務(wù)、取款業(yè)務(wù)、銀行卡掛失、。

快速辦理業(yè)務(wù)更重要，這也包含在服務(wù)態(tài)度中。當(dāng)然，快速辦理業(yè)務(wù)很重要，因?yàn)槿ャy行是為了業(yè)務(wù)，有耐心就能熬過來，但是還是服務(wù)態(tài)度好一點(diǎn)。服務(wù)態(tài)度更重要。沒有服務(wù)的態(tài)度，潛在客戶就會流失。當(dāng)然服務(wù)態(tài)度很重要?？焖偬幚順I(yè)務(wù)只是良好服務(wù)態(tài)度的一種表現(xiàn)和基本方面。大家都知道去銀行就是處理業(yè)務(wù)，所以快速處理客戶是服務(wù)最基本的內(nèi)容。

銀行生存不一定要靠服務(wù)，因?yàn)殂y行生存的手段有很多，但活好服務(wù)是必不可少的。我來說說我的親身經(jīng)歷，我曾經(jīng)是a 銀行的用戶，我的錢基本都放在這個(gè)銀行里了。有一天這個(gè)銀行的客服打電話給我，說我是他們銀行的好客戶，所以我一聽說名額的事情就挺滿意的，然后我就反復(fù)跟她確認(rèn)名額，我也明確跟她說了，如果額度不足10萬，就不要發(fā)給我了。銀行客服MM還信誓旦旦的讓我放心，額度肯定在10萬以上，最后我跟她確認(rèn)了一些信息，她錄了信息，然后她把信用卡給了我。信息。