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自我介紹，最近三年的職業(yè)規(guī)劃，情景 模擬，如果你是大堂 經(jīng)理，有人來買理財，但是他覺得你推薦的不好，應該馬上去。沒有領導小組討論。這些幾乎都是我遇到過的。工行、建行、郵政都被約談過?，F(xiàn)在銀行面試題目基本有幾個方向，比如1。你為什么選擇進入銀行？(目的)2。你和其他同學相比有什么優(yōu)勢？(優(yōu)點)3。你未來幾年的目標是什么？

(打開)。銀行一般面試都是半結構化面試和無領導小組討論的半結構化面試，是在結構化面試的基礎上結合結構化面試和非結構化面試的優(yōu)點，對面試的某些因素有統(tǒng)一的要求，但面試題目會根據(jù)不同的考生而有所不同。半結構化面試或一對一面試，或多人面試，即幾個考生同時進入考場進行面試。無領導小組討論，即由59名候選人臨時組成一個小組，但不指定誰作為討論的組織者，要求候選人在規(guī)定的時間內(20-50分鐘不等)通過討論達成一致，并完成題目要求。

課程背景:單純靠客戶增長帶來業(yè)務增長的時代已經(jīng)過去?，F(xiàn)有客戶的激活，中高端客戶價值的深度挖掘，大廳活動的營銷吸引客戶到訪，從而提高客戶忠誠度和貢獻度?！摆A在大堂”“贏在堂”“陣地營銷”成為每一個銀行的重點。大廳營銷是提高網(wǎng)點效率的重要來源。大廳客戶有巨大的業(yè)務空間，主動開口營銷客戶是所有大廳工作人員的事。機會一旦打開，成交的概率就會像關不上的水龍頭里的水一樣流盡。

召開晨會的目的1一般來說，銀行網(wǎng)點召開晨會主要有六個目的:1。調整員工狀態(tài)。員工早上從家里到單位，還處于生活狀態(tài)，所以晨會是一個很好的手段，可以讓員工從生活狀態(tài)快速調整到工作狀態(tài)。2.總結前一天的工作。通過早會將員工狀態(tài)調整為工作狀態(tài)后，網(wǎng)點經(jīng)理也會對昨天的工作情況進行總結。3.明確今天的目標網(wǎng)絡經(jīng)理。在總結了前天的工作后，他們還應該讓員工清楚地知道當天的工作目標和重點。

5.雖然晨會學習知識的時間很短，但是如果計劃得當，也可以在晨會中學習業(yè)務知識、產(chǎn)品知識、營銷知識。6.營造好心情雖然晨會是一件很嚴肅的事情，但是可以用很輕松的方式進行。因為晨會結束后，員工一般都要回到工作崗位準備上班。所以，在晨會結束之前，通過一些小互動，讓員工帶著好心情回到工作崗位，是非常重要的。

銀行大堂經(jīng)理在工作過程中，你可能會遇到以下問題:1?？蛻敉对V:客戶可能對銀行的服務不滿意，如辦理業(yè)務時間過長，服務態(tài)度不好。2.業(yè)務繁忙:銀行大堂經(jīng)理需要辦理大量客戶業(yè)務，如開戶、存取款、貸款等。，需要合理安排時間和資源，提高工作效率。3.風險管理:銀行大堂經(jīng)理需要對客戶的信用狀況進行評估，確保業(yè)務風險可控，避免出現(xiàn)不良貸款、信用卡透支等問題。

針對以上問題，銀行大堂經(jīng)理可以采取以下措施:1 .強化客戶服務意識，提高服務質量和效率，及時解決客戶的問題和投訴。2.合理安排時間和資源，提高工作效率，保證客戶的業(yè)務能夠及時處理。3.加強風險管理，評估客戶信用狀況，確保業(yè)務風險可控。4.加強員工培訓和管理，提高員工工作質量和效率，提升團隊整體績效。

我剛申請了這個崗。我個人建議作為a大堂-3/，你首先要有全局觀念和處理事情、合理解決問題的能力。用一顆溫暖的心迎接顧客，真誠對待每一位顧客。及時做好分流工作。引導他們的需求。熟記客戶信息，給出合理建議，并在此基礎上再次推廣銀行中的業(yè)務。說話的語氣要給人一種賓至如歸的溫暖感覺。遇到問題，要站在客戶的角度思考。如果超出了你個人的控制范圍，你可以向上級部門反映。

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服務是品牌，是形象，是一個單位的核心競爭力。大堂 經(jīng)理是他們的守護神和展商。禮貌是服務的第一要素，營業(yè)廳是為客戶提供服務的第一平臺。As 大堂 經(jīng)理，是接待客戶的第一人，是連接客戶、柜臺人員、客戶的紐帶經(jīng)理，需要以良好的服務形象、高度的責任心、文明的舉止、豐富的金融知識在客戶與社會之間穿梭服務。

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首先面試肯定會問你以前做過什么。你可以說你做到了！你要很好的了解你的工作經(jīng)歷，包括前廳部各分店的工作，你的職業(yè)觀，對酒店發(fā)展的一些看法，尤其是客戶管理，其實大堂 經(jīng)理就是個打雜的！說點什么，東西比水多！如果你管7件事，管8件事，那你就整天無所事事，四處游蕩！然后坐在大廳里！偶爾去前臺幫忙！如果任何客人對酒店有任何投訴！你要出面解決客人的問題和投訴。