如何改進(jìn)銀行運(yùn)營(yíng)管理介紹:如何改進(jìn)銀行運(yùn)營(yíng)管理。如何提高縣級(jí)人民-2管理水平(1)分類明確履職重點(diǎn)，如何加強(qiáng)業(yè)務(wù)成本-2管理水平加強(qiáng)業(yè)務(wù)成本控制與管理銀行應(yīng)做好以下基礎(chǔ)工作:1，明確控制責(zé)任，完善成本內(nèi)控體系，農(nóng)村商業(yè)銀行如何加強(qiáng)內(nèi)部Management銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，是做金錢交易的，尤其是農(nóng)村商業(yè)銀行作為地方金融機(jī)構(gòu)，資產(chǎn)規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，。

銀行提高服務(wù)質(zhì)量的措施和做法如下:1 .加大客戶分流力度，完善開箱業(yè)務(wù)并充分調(diào)動(dòng)大堂經(jīng)理分流客戶；2、實(shí)施考核制度，通過(guò)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量季度考核制度、客戶投訴管理考核、教育培訓(xùn)考核來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量；3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要一個(gè)干凈優(yōu)雅的環(huán)境；4.完善投訴處理，落實(shí)責(zé)任追究，全面細(xì)致梳理投訴焦點(diǎn)，深入查找造成客戶投訴的薄弱環(huán)節(jié)。

銀行服務(wù)的核心是保持和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。如何永久贏得市場(chǎng)，是每個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)需要面對(duì)的問(wèn)題。銀行我們要以客戶為中心，調(diào)整自己，把服務(wù)從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和深化與客戶的關(guān)系上來(lái)。我們必須研究客戶需求背后的復(fù)雜因素，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，提供高質(zhì)量、多樣化、特色化的服務(wù)，滿足客戶多層次的需求，從而獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力?！翱蛻簟钡母拍钍且粋€(gè)“大客戶”的概念。不僅銀行直接服務(wù)的對(duì)象是客戶，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自己的員工都應(yīng)視為客戶。

《商銀行法》第五十九條規(guī)定:“商銀行應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定制定業(yè)務(wù)規(guī)則，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制制度?！鄙虡I(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，以安全、流動(dòng)、高效為經(jīng)營(yíng)原則。根據(jù)這一原則，商業(yè)銀行應(yīng)制定其業(yè)務(wù)規(guī)則，建立和完善其風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制系統(tǒng)，并實(shí)施制度化和規(guī)范化管理。一般來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行應(yīng)建立以下主要業(yè)務(wù)規(guī)則和制度:(1)建立業(yè)務(wù)管理制度。

為適應(yīng)新的財(cái)務(wù)管理體制，增強(qiáng)商業(yè)銀行的自我約束和自我發(fā)展能力，保證商業(yè)銀行的穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)商業(yè)銀行的信貸資金實(shí)行比例管理。通過(guò)建立和完善商業(yè)銀行 內(nèi)部資本比例管理制度，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行資本自給率、借入資金占存款比例、風(fēng)險(xiǎn)貸款比例等的檢查和考核。，并努力將其控制在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。

1。建立和完善內(nèi)部控制系統(tǒng)。根據(jù)《商業(yè)-2內(nèi)部控制指引》的要求，在梳理現(xiàn)有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，以有效識(shí)別、計(jì)量和控制風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，建立涵蓋主要業(yè)務(wù)類型和重要會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)的規(guī)章制度。這就需要-2內(nèi)部各部門統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)統(tǒng)一，充分考慮科學(xué)合理性、嚴(yán)密性、清晰性和可操作性，通過(guò)整章編制進(jìn)一步梳理現(xiàn)有規(guī)章制度，去除交叉矛盾和不合理或過(guò)時(shí)的制度，增加新的制度和規(guī)定以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

當(dāng)然，這種制度不可能一蹴而就。商業(yè)銀行應(yīng)系統(tǒng)檢查決策過(guò)程和業(yè)務(wù)流程，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行梳理，然后分階段、有重點(diǎn)地逐步建立和完善內(nèi)部控制體系。必要的時(shí)候可以借助中介機(jī)構(gòu)的力量，尤其是在整體框架設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、標(biāo)準(zhǔn)化、行業(yè)模型評(píng)估、測(cè)試評(píng)估等等方面。中介機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。

簡(jiǎn)介:柜臺(tái)是銀行業(yè)務(wù)操作的基礎(chǔ)平臺(tái)，也是操作風(fēng)險(xiǎn)最集中、最難控制、涉及面最廣的工作區(qū)域銀行。長(zhǎng)期以來(lái)，柜面業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)管控一直是銀行管理者不斷實(shí)踐和探索的問(wèn)題。如何正確處理控制不足與控制過(guò)度之間的矛盾，如何采取科學(xué)有效的方式進(jìn)行控制，可以說(shuō)是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。如何提高柜臺(tái)管理能力:(1)堅(jiān)持“人控”與“技控”相結(jié)合。隨著IT技術(shù)的普及和應(yīng)用，全行系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日新月異，系統(tǒng)控制、視頻監(jiān)控、圖像掃描日趨完善，在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控中發(fā)揮著不可替代的作用，代表了未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。