銀行真的沒有那么多工作人員。針對這個問題，如果大家了解銀行它本身是一個企業(yè)，以盈利為目的，就知道為什么銀行就要這么做了，銀行開放的柜臺很少，除了出于降低人工成本的因素考慮之外，實(shí)際上銀行也是在倒逼用戶去使用其他自助終端設(shè)備或者手機(jī)銀行，閑著的那幾個位置有時(shí)候還會有人在里面辦公，對此很多人都挺納悶的，既然銀行有那么多窗口，而且工作人員也比較多，為什么只開其中一兩個窗口呢。

1、去銀行時(shí)經(jīng)常排隊(duì)，銀行窗口為什么不多開幾個？

排隊(duì)確實(shí)存在，一般在固定高峰時(shí)間段非常明顯。所以很多銀行會在高峰時(shí)段增加柜臺，也會公示人流分布，幫助客戶避開高峰，為什么不多開柜臺，主要有兩個原因。主要是需求原因，隨著金融科技的高速發(fā)展，大部分柜面業(yè)務(wù)可以線上或自助處理，客戶也習(xí)慣線上或自助操作，柜面業(yè)務(wù)量逐年下滑，所以每個網(wǎng)點(diǎn)開一兩個柜臺即可滿足絕大部分時(shí)間的業(yè)務(wù)需求。

2、為什么有些銀行明明有三個服務(wù)窗口，等候的人較多，卻只開一個窗口？

銀行柜臺的窗口本來沒有規(guī)定要全部開放，一般都會預(yù)留出幾個窗口，比如有8個窗口，可能只開3-4個，預(yù)留的窗口什么時(shí)候開呢？比如老百姓兌換紀(jì)念幣的時(shí)候，有幾天人特別多，就會額外多開1-2個窗口辦理。但大部分時(shí)候，銀行都不會開滿所有的窗口，主要有兩方面的原因：一是從成本方面考慮；二是近年來受互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊，前去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的人越來越少了，

一、成本在銀行普通柜臺辦理業(yè)務(wù)的人，對于銀行來說，大多都是相對低端的客戶，也就是沒多少錢，辦理個開卡、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)等，其中有好多都是老年人，他們不會從ATM機(jī)操作，甚至取款都在柜臺。很多人都認(rèn)為銀行是服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)際上并不是，銀行是典型的商業(yè)性營利機(jī)構(gòu)，也就是說，他們的目的是為了賺錢，但是這些低端的客戶給他們帶來不了太多的效益。

所以，開放的窗口不會太多，肯定是需要等待的，當(dāng)然，如果你是金卡客戶、高端卡客戶，會提前叫到號。如果是高凈值客戶，直接給你請到貴賓室了，二、去網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的人越來越少早些年的時(shí)候去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的人還很多，比如10年前還沒有叫號系統(tǒng)，都是直接排成隊(duì)等候，后來有了叫號系統(tǒng)，就直接取號，等著電子叫號。但是近幾年，由于互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展非常迅速，銀行也得跟上步伐，

3、有的銀行有時(shí)只開一個窗口是為什么？

經(jīng)常去銀行辦理業(yè)務(wù)的人估計(jì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象，比如一個銀行網(wǎng)點(diǎn)可能有四五個窗口，但正常情況下銀行有可能只開其中的一個或者兩個，另外幾個是閑著的。而閑著的那幾個位置有時(shí)候還會有人在里面辦公，對此很多人都挺納悶的，既然銀行有那么多窗口，而且工作人員也比較多，為什么只開其中一兩個窗口呢？為什么不能多開幾個窗口，減少客戶排隊(duì)的時(shí)間？這不是在刻意為難客戶嗎？針對這個問題，如果大家了解銀行它本身是一個企業(yè)，以盈利為目的，就知道為什么銀行就要這么做了，

從實(shí)際情況來看，銀行有很多窗口，但只開其中的一兩個，無非出于幾個方面的考慮。第一、銀行真的沒有那么多工作人員，最近幾年隨著市場競爭的不斷加劇，再加上各種自動化設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)銀行的興起，實(shí)際上最近幾年很多銀行都在不斷裁員，特別是對一線員工來說，很多工作崗位都可以被自助終端或者手機(jī)銀行替代，所以很多銀行在銀行網(wǎng)點(diǎn)上面并不會安排太多的一線員工。

畢竟對銀行來說它是一個商業(yè)機(jī)構(gòu)，他們最核心的目的是創(chuàng)造更多的利潤，而要創(chuàng)造更多的利潤，除了提高收入之外，降低成本也是很重要的一個措施，所以出于成本方面的考慮，最近幾年很多銀行都減少柜臺人員的安排。雖然從表面上來看，大家發(fā)現(xiàn)銀行的工作人員挺多的，但是實(shí)際上這些人每個人的工作分工都不同，比如有的人是從事理財(cái)?shù)模械娜耸菑氖聦珮I(yè)務(wù)的，有的從事后勤工作的，真正從事柜臺業(yè)務(wù)的可能沒有那么多，

另外在有限的柜臺工作人員之下，并非所有的柜臺人員都會同一時(shí)間上班，因?yàn)殂y行從早上9點(diǎn)到晚上5點(diǎn)都會不間斷地工作，這中間需要有一個輪換。與此同時(shí)，柜臺業(yè)務(wù)的工作人員并非所有工作都放在為客戶服務(wù)上面，實(shí)際上他們在辦理很多業(yè)務(wù)之后需要整理，需要核實(shí)，所以大家看到有一些柜臺窗口明明有人，但卻沒有開放這些窗口，其實(shí)這些人有可能在里面整理業(yè)務(wù)了。