如果是確實想品牌,一是不做大眾市場,只做小眾市場;二是搞好差異化。要做一份營銷計劃,必須做整體營銷環(huán)境調(diào)查,在現(xiàn)今中國這樣的市場環(huán)境、文化背景下,我們更傾向于通過對渠道進(jìn)行深度調(diào)查來獲得對市場的準(zhǔn)確認(rèn)知,這個方法還是比較有效的,市場是指顧客,狹義的市場調(diào)查就是對顧客需求的調(diào)查。
1、怎么做市場調(diào)查?
你好!我是大學(xué)教學(xué)市場營銷與品牌的,吃100多個行業(yè)名企的管理咨詢老師。希望我的回答能幫助到你,首先要區(qū)分市場調(diào)查與營銷調(diào)查兩個詞的意思。市場是指顧客,狹義的市場調(diào)查就是對顧客需求的調(diào)查,但是要做一份營銷計劃,必須做整體營銷環(huán)境調(diào)查。包括顧客需求、競爭、行業(yè)、渠道、生命周期、宏觀環(huán)境、企業(yè)資源與技能很多種因素,這樣的調(diào)查才是全面的,才能用來指導(dǎo)自己的戰(zhàn)略和策略的制定,
當(dāng)然我們也可以把這種營銷調(diào)查稱為廣義上的市場調(diào)查。接下來談第二個問題:好多人一講到調(diào)查,就想到消費(fèi)者問卷調(diào)查,這是嚴(yán)重錯誤的。消費(fèi)者問卷調(diào)查只是調(diào)查的一種形式,而且多采用在定性分析之后的定量分析上,如果是一個全新的產(chǎn)品調(diào)查,定性無法做到,用消費(fèi)者調(diào)查問卷就解決不了什么問題。對此問題的理解,可以專門閱讀我的文章《消費(fèi)者調(diào)查問卷的運(yùn)用和局限性》,關(guān)注我的頭條賬號《蔡丹紅的視界》就可以了,
第三,在現(xiàn)今中國這樣的市場環(huán)境、文化背景下,我們更傾向于通過對渠道進(jìn)行深度調(diào)查來獲得對市場的準(zhǔn)確認(rèn)知,這個方法還是比較有效的。營銷學(xué)上把它叫做“德爾菲”專家調(diào)查法,這種方法的操作模式是:首先我們派出的調(diào)查人必須是專家,因為同樣的一個回答對不同的人來說結(jié)論可能就不一樣。其次,我們訪談的對象也是專家,什么是專家?專家就是專門家,只要對某件事特別精通,就是這項工作的專家。
而不一定要有多高的學(xué)歷和職稱,因此,營業(yè)員(現(xiàn)在可以有其他各種花式名稱如顧問)、零售商、批發(fā)商(這個在萎縮,但還是存在)等就是他們這一行業(yè)在這個問題點(diǎn)上的專家。在學(xué)界,他們被稱為營銷中介人[ttm1],通過與他們的深度交流,你可以獲得很多的消費(fèi)者提供不了的信息。當(dāng)然,你不能只對你的渠道成員進(jìn)行訪談,你還得了解其他的品牌,這就需要一些技巧,
一個優(yōu)質(zhì)的渠道訪談?wù){(diào)查提綱應(yīng)該是非常全面的,它所涉及的問題應(yīng)該幾乎囊括對象的整個經(jīng)營模式。對營業(yè)員的訪談也可以按照經(jīng)營這個價值鏈展開,雖然他(她)回答的不夠客觀或不夠深入,有時候甚至告訴你這個問題他不知道,但也可以從中窺見品牌運(yùn)作的一個面貌。一些資深的專家就善于綜合這些答案分析出一個脈絡(luò)來,渠道深度訪談?wù){(diào)查是了解競爭品牌動向的一個非常有用的方法。
除了它具有成本低這個很重要的優(yōu)點(diǎn)外,它還避免了簡單的消費(fèi)者問卷調(diào)查的缺陷,一方面充分利用了渠道成員的經(jīng)驗;一方面又避免了與好面子的消費(fèi)者的正面沖突,從營業(yè)員身上得出的購買過程與結(jié)果是相對比較真實的。而專家的經(jīng)驗和專家的理性思維又在其中發(fā)揮了重要的作用,專家可以通過與渠道調(diào)查對象面對面的接觸,進(jìn)行“去偽存真、去粗取精”的工作,
2、中國的企業(yè)怎樣做市場,如何帶隊伍,怎樣砍成本?
春節(jié)期間,和幾個生意圈的朋友小聚,一個朋友說他年前把公司賣掉了,以后不做生意了,以后就把手頭的一些寫字樓和商鋪的物業(yè)收收房租,就享受生活。這個朋友身材高大,器宇軒昂,他的公司是我們這里行業(yè)里面赫赫有名的,品質(zhì)非常好,我們都很不理解。這個朋友說,太累,也就是外表看起來還像個健康人,其實從頭到腳都是毛病,
不干了,把公司變現(xiàn),好好養(yǎng)身體,好好享受生活了。而且手上的那些物業(yè)的租金也是比較豐厚的,我很理解他為什么那么累,他的公司10多年了,員工上百,普遍也挺聽話,但沒有一個可以為他分擔(dān)經(jīng)營壓力的優(yōu)秀總經(jīng)理,中層也很普通。我這個朋友很大方,給下屬的收入都很好,可是,就是一直沒有領(lǐng)軍人物,公司也沒有很好的戰(zhàn)斗力,這么多年,其實就是靠他一個人在戰(zhàn)斗。