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如何提升納稅人滿意度調(diào)查問(wèn)卷，怎么提高納稅人滿意度

來(lái)源：整理 時(shí)間：2022-12-31 13:54:02 編輯：金融知識(shí) 手機(jī)版

1，怎么提高納稅人滿意度

做好“服務(wù)稅戶、服務(wù)基層、服務(wù)大局”這“三個(gè)服務(wù)”，就能提升納稅人滿意度。作為優(yōu)化稅收服務(wù)、提升服務(wù)針對(duì)性、構(gòu)建和諧國(guó)稅的有效手段，做好納稅人滿意度調(diào)查工作應(yīng)當(dāng)作為“服務(wù)稅戶”的重要抓手，加以重視。

怎么提高納稅人滿意度

2，納稅人滿意度調(diào)查有幾個(gè)基本流程

設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容、選擇調(diào)查對(duì)象、進(jìn)行調(diào)查任務(wù)，最后評(píng)價(jià)調(diào)查結(jié)果的，進(jìn)行分析與改進(jìn)。納稅人滿意度調(diào)查的基本流程如下：1、設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查的組織者先選擇調(diào)查內(nèi)容，進(jìn)行設(shè)計(jì)。包括服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、權(quán)力運(yùn)用等方面。2、選擇調(diào)查對(duì)象。針對(duì)不同時(shí)段、不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對(duì)象。3、進(jìn)行調(diào)查任務(wù)。具體實(shí)施需要注意納稅人滿意度調(diào)查的根本目的是促進(jìn)納稅服務(wù)工作，提升征納和諧度。4、評(píng)價(jià)調(diào)查結(jié)果的，進(jìn)行分析與改進(jìn)。通過(guò)對(duì)納稅人滿意度狀況的調(diào)查以發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)、稅收征管、干部隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題，以進(jìn)行有效的改進(jìn)與防范，促進(jìn)稅務(wù)系統(tǒng)整體行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)水平的提升。

納稅人滿意度調(diào)查有幾個(gè)基本流程

3，如何提升納稅人的滿意度

做好“服務(wù)稅戶、服務(wù)基層、服務(wù)大局”這“三個(gè)服務(wù)”，就能提升納稅人滿意度。作為優(yōu)化稅收服務(wù)、提升服務(wù)針對(duì)性、構(gòu)建和諧國(guó)稅的有效手段，做好納稅人滿意度調(diào)查工作應(yīng)當(dāng)作為“服務(wù)稅戶”的重要抓手，加以重視。附注：滿意度調(diào)查的主要方式　?。ㄒ唬┑谌綑C(jī)構(gòu)調(diào)查方式。即委托有公信力的第三方機(jī)構(gòu)，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查和電話調(diào)查等方法，輔之以專業(yè)技術(shù)工具而開展的調(diào)查。通常采用打分的形式，以不同的分值來(lái)反映納稅人對(duì)各項(xiàng)工作的滿意程度，可以相對(duì)獨(dú)立的、不定期的傾聽社會(huì)各界對(duì)稅務(wù)部門的真實(shí)評(píng)價(jià)；通過(guò)對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，能夠有效保證調(diào)查結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性，是當(dāng)前各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)普遍采用的調(diào)查方式?！　。ǘ┥鐣?huì)監(jiān)察和稅務(wù)監(jiān)察方式。社會(huì)監(jiān)察即面向社會(huì)各階層聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)察員和監(jiān)督員，定期召開監(jiān)察員會(huì)議，傾聽各界對(duì)稅務(wù)部門的真實(shí)評(píng)價(jià)。稅務(wù)監(jiān)察則是通過(guò)開展國(guó)稅機(jī)關(guān)執(zhí)法監(jiān)察、“一案雙查”，主動(dòng)發(fā)放執(zhí)法監(jiān)督卡等主動(dòng)調(diào)查方式，了解稅務(wù)干部在執(zhí)法中存在的問(wèn)題，調(diào)查納稅人的滿意程度?！　。ㄈ┤霊裘嬖L和異地暗訪方式。入戶面訪即對(duì)納稅人的問(wèn)卷調(diào)查采取“面對(duì)面”問(wèn)答的形式，與被訪納稅人進(jìn)行“零距離”溝通；異地暗訪多用于對(duì)辦稅服務(wù)廳的納稅咨詢、辦稅公開、辦稅輔導(dǎo)、辦稅程序和方法以及服務(wù)規(guī)范等情況的調(diào)查?！　　?

如何提升納稅人的滿意度

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