為什么銀行 窗口沒有全開，銀行中午對外營業(yè)窗口少，當(dāng)問銀行，能不能多開點？如何處理客戶投訴慢的情況-2 窗口工作人員中午換了餐?？隙ㄓ写翱谒麄儜?yīng)該關(guān)門了，是銀行默認(rèn)的“潛規(guī)則”嗎？中共第四次代表大會銀行就排隊這一頑疾的處理問題給時報發(fā)來書面回應(yīng):增加營業(yè)員窗口增加ATM機(jī)數(shù)量:VIP窗口也受理其他業(yè)務(wù)，工行廣東省分行表示，他們已經(jīng)從六個方面著手解決排隊問題:一是對客戶進(jìn)行分類，針對不同的業(yè)務(wù)類型劃分窗口。
1、為什么 銀行 窗口不全開,非讓客戶排長隊?只為節(jié)約成本嗎?
銀行在我國的安全性和可支持性毋庸置疑。目前還沒有哪家金融機(jī)構(gòu)能取代銀行在國人心中的地位，辦理業(yè)務(wù)也是我們生活中不可或缺的一部分。當(dāng)你決定去銀行辦理業(yè)務(wù)時，身邊的人會提醒你帶好水和充電器，因為去辦理業(yè)務(wù)之前還有很長的等待時間。有的客戶找到后會發(fā)現(xiàn)一些奇怪的現(xiàn)象。窗口明顯很多，但只有一兩個開著，其他的窗口都關(guān)著。
當(dāng)被問到銀行，能不能多開點窗口，改善業(yè)務(wù)效率，-2/的回答是不能，這是為什么？是銀行默認(rèn)的“潛規(guī)則”嗎？安全性高，操作程序復(fù)雜銀行作為安全性最高的金融機(jī)構(gòu)，即使破產(chǎn)，只要你的存款不超過50萬，你就不會遭受損失。這是因為2005年出臺《存款保險條例》規(guī)定銀行破產(chǎn)，50萬元以內(nèi)的損失全部賠付，超過50萬元的不予賠付。
2、 銀行中午對外業(yè)務(wù) 窗口少,速度慢的案例客戶投訴怎么處理
銀行窗口工作人員中午必須換餐。窗口必須關(guān)閉。柜員人數(shù)固定，輪流上班。偶爾中午可以安排移動柜員，但是不可能每天都有，因為沒有那么多柜員。這種情況下，客戶不滿意，值班柜員壓力很大。顧客多的時候，根本出不了柜，換不了飯。只能說我們互相理解。建議在可能的情況下，或者時間緊張的情況下，盡量避開午餐改時間辦理柜臺業(yè)務(wù)。
3、 銀行營業(yè)室窗戶建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
銀行Business窗口Standard:30CM(長)×20CM(寬)×15CM(高)。柜臺上方安裝防彈玻璃的，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，柜臺應(yīng)設(shè)置若干個弧形底(30CM(長)×20CM(寬)×15CM(高，以底計算)的取款槽，和/或不得在防彈玻璃上開孔。為了便于與客戶對話，如果兩塊防彈玻璃之間有縫隙，錯位部分長度不得小于10CM，縫隙寬度不得超過3CM。
4、銀監(jiān)會有沒有出臺過什么規(guī)定,關(guān)于 銀行排隊超過多少人需要另外開設(shè) 窗口...朋友，這不是你想的那么簡單。雖然你看的很多窗口里面有很多人不知道自己在忙什么，但是里面每個人都是有分工的，不是每個人都能上柜的。我不在的時候銀行上班的時候不了解這么多人。外面有很多人在等著。為什么不多開兩個口？不是這樣的。銀行里有人做不了現(xiàn)金業(yè)務(wù)，事情做不了，兩個高管做不了業(yè)務(wù)。中共第四次代表大會銀行就排隊這一頑疾的處理問題給時報發(fā)來書面回應(yīng):增加營業(yè)員窗口增加ATM機(jī)數(shù)量:VIP窗口也受理其他業(yè)務(wù)。工行廣東省分行表示，他們已經(jīng)從六個方面著手解決排隊問題:一是對客戶進(jìn)行分類，針對不同的業(yè)務(wù)類型劃分窗口。
5、中國 銀行的高 效率讓人嘆為觀止現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)都可以在網(wǎng)上辦理，所以線下服務(wù)柜臺的數(shù)量會越來越少。所以可能只有一兩個營業(yè)時間窗口辦理業(yè)務(wù)，所以等待的業(yè)務(wù)會更長，現(xiàn)在線下業(yè)務(wù)基本都比較復(fù)雜，這也是時間長的一個原因。辦業(yè)務(wù)的速度取決于柜員的專業(yè)業(yè)務(wù)能力和儲戶業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度，這很正常。通過升級銀行中的資產(chǎn)，如排隊優(yōu)先權(quán)，可以獲得銀行的VIP特權(quán)，不受等待時間的傷害。
6、 銀行 窗口服務(wù)禮儀的目錄第一章銀行員工必備禮儀和儀容的個人修飾和維護(hù)銀行 gfd，某工作人員，要求干凈整潔，妝容適中銀行要求男士穿工作人員職業(yè)裝銀行要求男士穿工作人員職業(yè)裝/。員工職業(yè)裝著裝規(guī)范/男銀行員工職業(yè)裝其他注意事項/女銀行員工職業(yè)裝基本要求銀行員工職業(yè)裝禁忌銀行員工職業(yè)裝練習(xí)站立訓(xùn)練建議禮儀，-2/員工標(biāo)準(zhǔn)化姿勢訓(xùn)練姿勢訓(xùn)練冷門服務(wù)姿勢標(biāo)準(zhǔn)化姿勢訓(xùn)練走路姿勢訓(xùn)練眼睛上半身動作注意步幅，適當(dāng)注意步態(tài)，注意韻律和姿勢訓(xùn)練手勢銀行員工服務(wù)中常見的手勢標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手勢禁忌銀行員工的表情訓(xùn)練凝視間隔“重視”您的客戶傳達(dá)“情”到“意”三種方式打造親和力微笑服務(wù)迎接和問候客戶。招呼顧客時應(yīng)避免的注意事項，握手禮儀，握手的時機(jī)，標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢，握手的長度，握手的順序，握手的禁忌，遞名片的使用，發(fā)名片的時機(jī)，收名片的禮儀，交換名片的禮儀，打電話的禮儀。要求接電話的禮儀打電話的禮儀禮儀第二章禮儀中的服務(wù)銀行員工踐行3A法則。
